Acum un an mi-am luat abonament Max DSL Uno (360 de lei lunar) de la Moldtelecom. Am achitat atunci 500 de lei pentru instalare și am așteptat vreo 3 săptămâni până au trimis cei de la Moldtelecom un instalator, deși în contract scrie că procedura durează maximum 5 zile.
Mai departe. A mai trecut o lună din momentul instalării și s-a defectat modemul WiFi. Am dus aparatul la Moldtelecom pe garanție. Acolo, însă, surpriză! Modeme de acest gen nu mai erau ca să mi-l schimbe. Au zis că durează câteva zile până vor veni să-mi aducă altul. Timpul trecea, iar la 1181 nu mai răspundea nimeni. După 3 săptămâni fără internet, am mers la un magazin și mi-am procurat singur un modem WiFi pentru care am plătit 700 de lei. Am chemat un prieten care mi l-a instalat și abia atunci am început să mă folosesc de net. Peste alte 2 luni am primit un telefon de la Moldtelecom în care mi s-a spus pe un ton amenințător să mă duc urgent să-mi iau de la ei modemul, altfel îl vor da la alt client, că doritori sunt mulți! Vă dați seama, ce tupeu! I-am explicat domnișoarei de la Moldtelecom teoria comportamentului în raport cu un client, așa că peste vreo lună m-am trezit că mi-au adus acasă modemul care mi se cuvenea conform contractului.
Așadar, dacă nu mă duceam să-mi cumpăr singur modem, stăteam vreo 4 luni să-i aștept pe cei de la Moldtelecom ca să-și onoreze ei obligațiunile contractuale. Și asta în timp ce eu achitam lunar, la timp, 360 de lei în contul lor.
Și asta nu e tot. În contract (dar și pe site-ul Moldtelecom) scrie că viteza download la Max DSL Uno (pachetul meu) este de 5120 kbps. În realitate, însă, viteza este de 7 ori mai mică! Circa 750 kbps! Asta în condițiile în care calculatorul meu personal este destul de performant. Incredibil ce diferență, la prima vedere. Dar normal pentru o companie de Stat, care nu poartă nicio răspundere.
Am suportat toate aceste abuzuri ale celor de la Moldtelecom până când mi-au blocat accesul la site-urile străine. Urmează, logic, să reziliez contractul cu cea mai neprofesionistă companie de telefonie din Moldova. Dar și aici va trebui să achit 900 de lei!!! Așa prevede contractul în caz de reziliere anticipată a înțelegerii, care a fost făcută pe 3 ani.
Nu vă lăsați jefuiți de Moldtelecom! Evitați să semnați orice fel de contract cu această companie dacă nu vreți să aveți bătăi de cap și cheltuieli suplimentare lipside de logică.
P.S. Acest material l-am scris de acum 2 săptămâni, dar am făcut o pauză, pentru că blocajul site-urilor străine a durat ”doar” o zi. Astazi, însă, mi-a dispărut deja conectarea la net. Noroc că între timp mi-am luat modem de la o companie de telefonie mobilă.
