Если вы продаете эмоциональный товар, то обязательно используйте контроль качества через 1-3 дня после продажи (звонок с получением обратной связи от клиента по поводу товара/услуги + попытка на этом фоне допродать доп.товары/услуги). Ловите эмоцию и используйте ее в коммерческих целях. Это энергия, которую вы же и сгенерировали своим трудом, то есть, вы ее заработали 🙂 Глупо разжечь огонь и замерзать от холода. В вашем бизнес-процессе продажи должен появиться этап “постпродажного обслуживания”, частью которого и является контроль качества.