Maniera de comunicare
Comunicarea este un proces de transmitere şi /sau transformare a informatiilor, ideilor,
opiniilor in scopul stabilirii de relatii intre indivizi sau grupuri de indivizi.
Aproape in totalitate, activitatile organizate de indivizi au la baza nevoia de comunicare
(vezi piramida lui Maslow, teoriile lui Herzberg, Alderfer, Douglas Mc.Gregor).
Comunicarea umana este un proces de tip tranzactional prin care oamenii transfera
energii, emotii, sentimente şi schimba semnificatii. Are intotdeauna un scop, acela de a-l
face pe interlocutor sa simta, sa gandeasca sau sa se comporte intr-un anume fel. Scopul
exista şi atunci cand partenerii de comunicare nu-l conştientizeaza.
Exista doua mari tipuri de comunicare prin intermediul carora se poate realize
negocierea:
· comunicarea fata-in –fata
· comunicarea prin intermediul mijloacelor moderne
Comunicarea fata-in-fata implica transmiterea mesajului dorit pe cale verbala cat si nonverbala.
Se stie ca aproximativ 93% din ceea ce comunicam transmitem prin limbajul
nonverbal si doar 7% comunicam prin intermediul limbajului verbal.
Privirea negociatorului
Intr o situatie de negociere partenerii care mentin contacte viyuale lungi comunica
sentimente de simpatie si incredere. Psihologii sociali au remarcat diferite proprietati ale
privirii fixe. Cand este fixat de altul , individual se simte inconfortabil. Daca privirea
constanta, nemiscata evoca atitudini negative, privirile intermitente pot transmite mesaje
positive.
Rolul spatiului in procesul de negociere
Mediul in care se deruleaza o negociere este un factor important ce influenteaza derularea
si rezultatul negocierilor.
Negociatorii sunt inclinati sa se comporte de o maniera dominanta cand se afla acasa.
Presiunea timpului in negociere
