Сказ про двух менеджеров
Один менеджер ходил в Клуб Молдавских Бизнесменов, посещал тренинги активных продаж, курсы НЛП, всякие конференции, смотрел вебинары и читал книги издательства «Манн, Иванов и Фербер». Его научили правильно общаться с клиентами. Он фиксировал контакты, планировал встречи на будущее и считал, что лучше позвонить, чем ответить на письмо.
Поэтому он заебывал меня потенциального клиента шаблонными фразочками типа «Вы уже решили когда хотите приобрести?», «Я решил узнать в чем задержка, может быть у вас есть вопросы», «Давайте я позвоню вам завтра в 18:30, ок?», «Я вам не дозвонился в воскресенье в 8 утра, но я бы хотел предложить вам кое-что прямо сейчас!», «Давайте назначим встречу и все обсудим, во вторник вам будет удобно?» и т.д.
Читатель без труда догадался, что этот менеджер проследовал нахуй вместе со своей пиздоблядской компанией быстрее, чем вспомнил что такое CRM.
Другой менеджер был скромен и терпелив, регулярно проверял почту, никогда не звонил без надобности. Он не пытался применить анально-лингвистическое программирование во время диалога, на все вопросы отвечал вежливо и понятным языком.
Поэтому он принес своей компании заказ, деньги, а в результате еще и планы на долгосрочное сотрудничество. Так-то.
Sursa
2014-07-25 17:23:48