Mereu am fost curioasă să văd cum lucrează oamenii de pe liniile fierbinţi,  gata oricănd să răspundă la telefon cu zîmbetul pe buze. Chiar şi atunci cînd tot felul de oameni “extra-energici” sună doar ca să se întreţină în conversaţii. Pentru că eu cred că pentru un astfel de job tre să ai în primul [...]