În cartea sa Economia Emoţională, Curt Koffman, vorbeşte despre o maturitate a evoluţiei unei companii şi reorientarea acesteia la un anumit moment, de la modelul de gândire: “Cum să atrag clienţi noi?” la =>>”Cum să păstrez clienţii actuali?”. Exact acest lucru este sesizabil şi în cazul celor mai mari operatori de telefonie de pe piaţa autohtonă: [...]