Între timp, în Japonia

Din cartea Gemba Kaizen de Masaaki Imai. Traducere din rusă, aproximativă:

Odată, la una din instruiri, a fost invitat să vorbească Hidesaburo Kagiyama, preşedintele unei companii locale de producere a detaliilor pentru automobile, care deţinea şi o reţea de distribuţie naţională de succes. Kagiyama a creat o filosofie unică: managementul trebuie să înceapă cu curăţenia şi ordinea şi cu acestea două şi să se încheie. În mod special, el era un adept al curăţirii veceurilor şi se ocupa de asta personal zilnic.

Lecţia lui Kagiyama l-a impresionat atît de mult pe (Yoshihito) Tanaka, încît el a decis să realizeze în practică ideile lui imediat. În dimineaţa următoare el s-a trezit mai devreme şi a mers să facă curăţenie pe teritoriul celui mai apropiat templu. Acolo se afla o patiserie şi peste tot erau împrăştiate hîrtii şi etichete aruncate de copii. După ce a curăţit gunoiul de acolo, Tanaka s-a apucat de curăţirea veceurilor publice care erau atît de murdare, încît autorităţile orăşelului au decis să le închidă. Tanaka s-a adresat funcţionarilor şi i-a convins că veceurile merită re-deschise. El a promis că el personal se va ocupa în fiecare dimineaţă de curăţirea lor.

Tanaka a auzit de la Kagiyama că menţinerea ordinii duce la schimbarea de comportament a oamenilor şi, spre surprinderea lui, a observat că e adevărat. În curăţirea veceurilor el i-a implicat şi pe copii, care, uneori, exclamau: “Astăzi veceurile erau cu adevărat murdare. Cît de minunat!” Aceste cuvinte însemnau că lor le era plăcut că oamenii se foloseau de veceurile de care ei aveau grijă. În afară de aceasta ei erau fericiţi că ei pot aduce din nou curăţenia în acele spaţii. Tanaka a înţeles că atunci cînd faci bine altuia, contribui la propria fericire.

Tanaka a observat că imediat ce a curăţit spaţiul din jurul patiseriei, şi veceuriel, copiii au încetat să arunce hîrtiile şi etichetele, iar oamenii au devenit mai atenţi în folosirea veceului. În baza acestei experienţe el a înţeles că disciplina nu apare spontan, ci vine ca urmare a participării în ceva util celor din jur, de exemplu în curăţenie.

(…)

P.S. Yoshihito Tanaka a ajuns la rîndul lui preşedintele unei companii.

 


Sursa
2012-07-10 07:07:38



Comenteaza





Ultimele 25 posturi adăugate

04:18:29JURNALUL CA MEMORIE —» Leo Butnaru
14:17:07Tender pentru achiziția lucrărilor de construție a unui foișor —» Asociaţia Obştească "Demos"
08:51:47Șansele Republicii Moldova de a deveni membră a Uniunii Europene pină în 2030 —» Roman Mihăeş
08:42:21Identitatea culturala dubla si basarabenii din Romania —» Roman Mihăeş
08:10:46Pactul pentru Europa si interesele de partid —» Roman Mihăeş
07:20:24Despre necesitatea crearii unui pol social-democrat —» Roman Mihăeş
06:51:45Despre alegerile prezidentiale la inceput de an politic —» Roman Mihăeş
05:51:03MEMORIE DE ȘCOLAR —» Leo Butnaru
08:59:009 obiceiuri care pot ușura viața oricărei mame —» Sunt MAMĂ!
11:41:10Declaraţie Hyde Park despre arestul unui activist —» Curaj.TV | Media alternativă
09:05:18Micile și marile bucurii ale lunii august 2024 —» Sunt MAMĂ!
05:45:10DIN POEZIA AVANGARDEI UCRAINENE —» Leo Butnaru
01:34:43Rescat de Pere Bessó (trad. al español y rumano) —» Andrei LANGA. Blogul personal
16:10:06Cu ocazia începutului noului an de studii 2024-2025, ministrul Educației și Cercetării, Dan Perciun, a transmis un mesaj de felicitare elevilor și cadrelor didactice —» Liceul Teoretic “Mihail Sadoveanu”, Călăraşi
14:07:24Tineretul revoluţionar al Bienne-ului —» APort | "Pentru un român care știe citi, cel mai greu lucru e să nu scrie." I.L. Carag
12:33:52Banca Națională a Moldovei ar putea avea noi competențe —» Drept MD
08:50:0010 motive pentru care e necesar să frecventăm biserica în zi de duminică —» Sunt MAMĂ!
07:37:57POTECĂ —» Andrei LANGA. Blogul personal
07:35:44LUMINI —» Andrei LANGA. Blogul personal
04:43:47AȚI ÎNCERCAT SĂ DIALOGAȚI CU INTELIGENȚA ARTIFICIALĂ? - EU DA... —» Leo Butnaru
14:08:39Alain DELON —» Andrei LANGA. Blogul personal
08:45:005 modalități de a-ți menține zilnic nivelul ridicat de energie! —» Sunt MAMĂ!
05:25:38JURNALUL CA MEMORIE —» Leo Butnaru
03:53:11Grupe noi la început de 2024 —» Fizică şi chimie
10:07:45Din nou: vom mai FI? —» Argentina Gribincea's Blog