Între timp, în Japonia

Din cartea Gemba Kaizen de Masaaki Imai. Traducere din rusă, aproximativă:

Odată, la una din instruiri, a fost invitat să vorbească Hidesaburo Kagiyama, preşedintele unei companii locale de producere a detaliilor pentru automobile, care deţinea şi o reţea de distribuţie naţională de succes. Kagiyama a creat o filosofie unică: managementul trebuie să înceapă cu curăţenia şi ordinea şi cu acestea două şi să se încheie. În mod special, el era un adept al curăţirii veceurilor şi se ocupa de asta personal zilnic.

Lecţia lui Kagiyama l-a impresionat atît de mult pe (Yoshihito) Tanaka, încît el a decis să realizeze în practică ideile lui imediat. În dimineaţa următoare el s-a trezit mai devreme şi a mers să facă curăţenie pe teritoriul celui mai apropiat templu. Acolo se afla o patiserie şi peste tot erau împrăştiate hîrtii şi etichete aruncate de copii. După ce a curăţit gunoiul de acolo, Tanaka s-a apucat de curăţirea veceurilor publice care erau atît de murdare, încît autorităţile orăşelului au decis să le închidă. Tanaka s-a adresat funcţionarilor şi i-a convins că veceurile merită re-deschise. El a promis că el personal se va ocupa în fiecare dimineaţă de curăţirea lor.

Tanaka a auzit de la Kagiyama că menţinerea ordinii duce la schimbarea de comportament a oamenilor şi, spre surprinderea lui, a observat că e adevărat. În curăţirea veceurilor el i-a implicat şi pe copii, care, uneori, exclamau: “Astăzi veceurile erau cu adevărat murdare. Cît de minunat!” Aceste cuvinte însemnau că lor le era plăcut că oamenii se foloseau de veceurile de care ei aveau grijă. În afară de aceasta ei erau fericiţi că ei pot aduce din nou curăţenia în acele spaţii. Tanaka a înţeles că atunci cînd faci bine altuia, contribui la propria fericire.

Tanaka a observat că imediat ce a curăţit spaţiul din jurul patiseriei, şi veceuriel, copiii au încetat să arunce hîrtiile şi etichetele, iar oamenii au devenit mai atenţi în folosirea veceului. În baza acestei experienţe el a înţeles că disciplina nu apare spontan, ci vine ca urmare a participării în ceva util celor din jur, de exemplu în curăţenie.

(…)

P.S. Yoshihito Tanaka a ajuns la rîndul lui preşedintele unei companii.

 


Sursa
2012-07-10 07:07:38



Comenteaza





Ultimele 25 posturi adăugate

21:52:32Expoziție de Mark Verlan la București —» Curaj.TV | Media alternativă
20:07:59Protest la aniversarea începutului invaziei ruse în Ucraina —» Curaj.TV | Media alternativă
20:01:16Despre Macarena feministă și impactul ei —» Curaj.TV | Media alternativă
01:04:15Poemul total versus Cartea de poezie —» Andrei LANGA. Blogul personal
19:31:49CIREȘE AMARE... —» Andrei LANGA. Blogul personal
22:42:35NOEMĂ —» Andrei LANGA. Blogul personal
15:44:19Stai si aștepți... —» Andrei LANGA. Blogul personal
18:03:42Hot Off the Press: New WordPress.com Themes for February 2024 —» costica
11:08:19Ministrul Culturii – în vizită la biblioteca din Negurenii Vechi —» BPR Ungheni's Blog
22:49:30IMN FURNICARULUI —» Andrei LANGA. Blogul personal
20:42:46Protest la ambasada rusă după omorîrea lui Navalny în închisoare —» Curaj.TV | Media alternativă
20:18:51Se spală podul Eroilor cu detergent dubios —» Curaj.TV | Media alternativă
20:15:29Vînătorul de bătrîni, investigație Recorder —» Curaj.TV | Media alternativă
19:01:19Muncitorii poluează chiar la poliția de sector —» Curaj.TV | Media alternativă
14:16:35IARNĂ —» Andrei LANGA. Blogul personal
06:09:59DIN POEZIA FRANCEZĂ A SEC. XX —» Leo Butnaru
05:24:313 Motive Pentru Care Să Nu Te Muți în America —» DOINITSA BLOG
21:45:31APUS —» Andrei LANGA. Blogul personal
21:41:34POEM PERICULOS —» Andrei LANGA. Blogul personal
21:40:47Ce mult ai lipsit... —» Andrei LANGA. Blogul personal
21:09:02OCHI —» Andrei LANGA. Blogul personal
19:18:05168 de ani de la dezrobirea romilor din Țara Românească —» Curaj.TV | Media alternativă
17:36:34Small Changes, Big Impact: A Look at What’s New In the WordPress Editor  —» Ştefan Grigoriţa
10:58:51Bârna din ochiul șarlatanului. Sau despre cum și-au luat moldovenii un pumn în figură și au început să vadă mai bine —» Nicolae Federiuc
09:46:01Idei cu scîntei în Agora despre Romi, Români și Cioran —» Curaj.TV | Media alternativă