Italia | Eticheta în afaceri

A fi la modă și a te prezenta cu haine bune este un semn distinctiv pentru italieni, fiind și un prilej de a semnala succesul. Ceea ce italienii numesc “bella figura” nu se referă doar la calitatea hainelor, ci la toată ținuta, la care se apreciază încrederea, stilul și conduita. Din acest motiv, prima impresie poate deveni o impresie pe termen foarte lung.

Bărbații poartă costume de calitate, cămăși colorate asortate cu cravate, preferabil de design italian. Hainele femeilor sunt caracterizate de o eleganță discretă. Impresia buna este întărită de pantofii și accesoriile de calitate.

Salutul

Entuziasmul din salut este foarte important, el fiind mai puțin formal. Strângerea mâinilor este comună pentru ambele sexe, el poate include și o strângere călduroasă cu ambele mâini. Chiar daca salutul este foarte apropiat, așteptați până sunteți invitați să folosiți prenumele persoanei.

Punctualitate

În cultura italiană, fraza “time is money” nu este una comună, atitudinea față de timp fiind relativ relaxată. Totuși, chiar dacă executivii italieni se mai lasă așteptați, e recomandabil să fiți punctual. În nordul Italiei, punctualitatea este mai importantă decât în sud.

__________________________________________________________________________________________________

Urmărește-ne și pe: facebook, twitterodnoklassnikiwww.eticheta.md

__________________________________________________________________________________________________

Conversații informale

La întâlnirile sociale, a întreba un proaspat cunoscut despre profesie este considerată o insulta. La întâlnirile de afaceri, persoana cea mai în vârstă trebuie tratată în mod special. La întâlniri (chiar și cele formale) nu se obișnuiește să fie luate decizii, ele având doar scopul de a discuta cât mai multe subiecte.

Destul de des, se poate întâmpla ca în timpul unor întâlniri, sociale sau de afaceri, participanții să vorbească simultan, suprapunându-se.

Cărțile de vizită nu se schimbă în cadrul ocaziilor sociale, dar este o norma la întâlnirile de afaceri. Deseori, italienii au două cărți de vizită diferite, una pentru relațiile formale și alta cu informații personale pentru relațiile mai apropiate.

Conversații de afaceri la masă

La o invitație acasă, cadourile recomandate sunt: vinul (atenție, de bună calitate), produse de patiserie sau flori în numar par (exceptând trandafirii, crizantemele sau orice flori care se oferă în număr de șase și 12). Nu împachetați cadourile în hârtie de culoare neagră (utilizată în scop funerar) sau violet (aduce ghinion). Subiecte de discuție recomandate: cultura italiană, arta culinară, vinuri, familie și filme. Subiecte care trebuie evitate: religie, politică sau al doilea război mondial.

“Eticheta” bacșișului

Mărimea bacșișului variază în funcție de regiunea în care vă aflați în Italia. În orașele mai mici, mai ales din nord, sumele sunt reduse sau nu se oferă deloc.

Următoarele “reguli” se aplică pentru orașele mari. În restaurante, deși bacșișul este inclus în nota de plată (aproximativ 15%), se oferă suplimentar cca. 5-10% direct chelnerului, în funcție de calitatea mesei și a servirii.

La fel si pentru hoteluri, nota de plata conține deja valoarea suplimentară. Totuși, personalul hotelului (de trei stele) apreciaza micile recompense (hamal 0,5-1 euro/bagaj, camerista 0,75 euro și room service 0,5 euro – toate pentru fiecare zi, oferite la sfârșitul sejurului). Pentru chemarea unui taxi de catre portar, 25 eurocenți reprezintă o sumă satisfăcătoare. În hotelurile de lux, aceste valori cresc cu circa 40%.

Deși italienii nu oferă prea des bacșișuri taximetriștilor, aceștia se vor bucura pentru 5-10% din valoarea bonului.

Portarii și hamalii de la gară sau aeroporturi au o taxa fixa pentru fiecare bagaj, dar un bacșiș suplimentar de 0,25 euro este apreciat.

La benzinării, pentru servicii suplimentare, 0,5 euro sunt suficienți.

Serviciile ghizilor se recompensează suplimentar cu 1 euro/persoana, pentru un tur de grup de jumătate de zi.

___________________________________________________________________________________________________

Studiază  ”Eticheta în afaceri online

Completează formularul de înscriere

___________________________________________________________________________________________________

Cursul online “Eticheta în afaceri” este destinat persoanelor cu un program de lucru foarte încărcat sau pentru persoanele care călătoresc mult, dar pentru care instruirea continuă este parte componentă a stilului de viață. Avantajul acestui curs este că poate fi urmărit oricând și oriunde.

Dacă ți-a plăcut articolul, urmărește Școala bunelor maniere ”Stil și Eticheta”  pe  

Sursa: Cariere online



Sursa
2012-07-09 13:58:36



Comenteaza





Ultimele 25 posturi adăugate

06:01:46LACONIC —» Leo Butnaru
08:10:38Este Allah cel mai mare? —» Moldova Creștină
17:24:33Greva foamei cu taxiuri galbene în piața Constituției —» Curaj.TV | Media alternativă
16:21:13Radacini Metier – Best of Show Moldova Sparkling Wine —» Fine Wine
14:05:302024 Geneva Motor Show-uleţ —» APort | "Pentru un român care știe citi, cel mai greu lucru e să nu scrie." I.L. Carag
09:03:28Armata se comportă în trafic ca poliția, arogant —» Curaj.TV | Media alternativă
08:53:20Poliția, exemplu prost pentru alți șoferi —» Curaj.TV | Media alternativă
20:55:03How We Built a New Home for WordPress.com Developers Using the Twenty Twenty-Four Theme —» Misterioz
15:29:40Despre guvernarea PAS, deja la timpul trecut. „Sistemul se opune” abia începe —» Nicolae Federiuc
14:50:50ABC-ul reciclării —» BiblioCity
11:41:07NADIR (trad. al español*) —» Andrei LANGA. Blogul personal
09:04:22IMN FURNICARULUI —» Andrei LANGA. Blogul personal
08:15:14Moldova, record de medalii la Mundus Vini —» Fine Wine
06:38:28CORIFEI AI POEZIEI FRANCEZE —» Leo Butnaru
20:50:02Băi de urzici (I) —» Argentina Gribincea's Blog
19:01:16Atacată de o haită de cîini apoi agresată la primăria Cahul —» Curaj.TV | Media alternativă
15:55:15MĂRIEI SALE POEZIA —» Leo Butnaru
12:02:58Promovarea valorilor europene —» Blog de biblioteconomie şi ştiinţa informării
07:00:26CONFLUENȚE PESTE MILENII —» Leo Butnaru
06:50:37Vasile Romanciuc, poetul cu aripi de carte —» BiblioCity
06:14:46DIALOG ȘI VERSURI DIN „HYPERION” —» Leo Butnaru
20:38:41More Control Over the Content You Share —» Soţii Bragaru
20:21:06Polițistă la volan, fără centură, cu telefon —» Curaj.TV | Media alternativă
12:39:45My Condolences, You’re Now Running a Billion-Dollar Business —» Soţii Bragaru
19:59:40Dragobete Party de Ziua Îndrăgostiților la Chișinău —» Curaj.TV | Media alternativă