Ascultarea deliberată” reprezintă iscusinţa de a procesa, analiza şi evoca ulterior informaţiile primite şi de a trage concluzii din ele. “Ascultarea activă” aude mai întâi simţămintele vorbitorului şi apoi procesează informaţiile. Cei care vor să comunice eficient trebuie să înveţe această tehnică importantă. Noi avem tendinţa de a considera ascultarea o activitate pasivă…(citeşte tot articolul) [...]