După cum este bine cunoscut, anul 2011 a fost declarat Anul Utilizatorului, în special al Utilizatorului 2.0. Tema vine să continue tema prioritară în anul 2010 Biblioteca 2.0 – o nouă generaţie de servicii de bibliotecă. Biblioteca 2.0 reprezintă o combinaţie de instrumente şi atitudini, o nouă modalitate de promovare a serviciilor interactive de bibliotecă, centrate pe necesităţile utilizatorilor, prin intermediul noilor tehnologii internet şi care se bazează pe exploatarea inteligenţei colective în crearea conţinuturilor şi atragerea utilizatorilor în activitatea bibliotecii şi în viaţa comunităţii. Aceasta presupune că toate serviciile oferite de bibliotecă trebuie să se axeze pe necesităţile reale ale utilizatorilor reali şi potenţiali.
Pe tot parcursul anului 2011 bibliotecarii urmează să extindă, să diversifice serviciile pentru utilizatori, să le amintească acestora de existenţa bibliotecii şi de faptul că biblioteca le poate fi de folos, să ofere servicii care să bucure, să uimească, să intrige utilizatorii.
În încercarea de a descoperi care sunt motivele, că unii membri ai comunităţii nu frecventează biblioteca, în anul trecut, bibliotecile din Danemarca au realizat proiectul numit „Vânătoarea după non utilizatori”. Mulţi potenţiali utilizatori au spus că nu vin la bibliotecă pentru că au uitat de existenţa ei. Mesajul a fost clar „acum că ne-aţi amintit de existenţa bibliotecii, vom vizitau-o mai des”. Ideea ce se desprinde de aici este că bibliotecarii trebuie să facă mai multă publicitate serviciilor destinate utilizatorilor.
În ziua de 1 martie am văzut-o pe doamna Nadejda Pădure(Biblioteca Publică Străşeni, director) pe Facebook, cu o expoziţie de mărţişoare. M-am gândit că este o posibilitate de a aduce oamenii în bibliotecă, chiar dacă expoziţia era în spaţiul virtual, mai ales dat fiind faptul, că Mărţişorul ar putea să nimerească în patrimoniul protejat de UNESCO. Acest element ar fi trebuit exploatat la maximum. O expoziţie de acest gen interesează pe toată lumea, începând cu picii de gradiniţă.
(http://www.timpul.md/articol/martisorul-ar-putea-fi-inclus-in-lista-unesco-21083.html).Orice sărbătoare fie ea oficială sau religioasă, orice eveniment, aniversare etc poate aduna oamenii împreună, iar biblioteca în calitatea ei de spaţiu fizic trebuie să valorifice aceste posibilităţi. Sigur, cele mai noi, şi mai solicitate la etapa actuală, servicii pot fi oferite cu ajutorul TIC, dar bibliotecile, care încă nu le au în dotare, pot reanima sau crea servicii care nu presupun neapărat utilizarea tehnologii noi. Mai ales, despre aceasta ar fi bine să discutăm şi să împărtăşim şi altora realizările mai deosebite.
Pentru a promova cele mai bune experienţe şi practici de calitate, privind diversificarea serviciilor pentru utilizatori, iniţiem discuţia „Servicii cu priză la public”, în care Vă rugăm să împărtăşiţi comunităţii bibliotecare experienţele proprii şi serviciile cu care reuşiţi să interesaţi utilizatorii. Autorul celei mai interesante relatări va primi o menţiune din partea echipei blogului – cartea „Tema pentru acasă” de Nicolae Dabija, clasată pe locul II în Topul celor mai citite cărţi ale anului 2009. (De menţionat, că în luna ianuarie 2011 cartea a fost în topul vânzărilor în Librăriile Cartier). V.O.
Filed under: servicii pentru utilizatori
