Biroul Individual de Avocaţi “Vitalie Postolache” ţine să informeze opinia publică şi organele de drept , de protecţie a consumatorilor asupra încălcării de către majoritatea cluburilor de noapte din mun. Chişinău referitor la serviciile distractive şi culturale prestate de acestea.

Astfel, din analiza situaţiei în domeniul dat şi din sinteza plîngerilor clienţilor putem deduce următoarele încălcări ale consumatorilor :

  1. Aplicarea abuzivă de către managerii şi paza cluburilor a regulilor de “face controle ” si “dress code ” faţă de vizitatorii cluburilor. În rezultat, unor persoane li se refuză , fără invocarea vreunui motiv, accesul la club , deşi careva motive întemeiate pentru aceasta lipsesc (sunt şi locuri libere în club şi clientul este îmbrăcat decent şi nu se află în stare de ebrietate).
    Aceste reguli , de regulă, nu sunt afişate la intrarea în club , nu sunt publicate pe web saitul clubului pentru informarea consumatorilor şi nu se prezintă la cererea consumatorului de administraţia clubului.
  2. La cererea clientului de a-i fi explicate motivele de refuz în club, de către managerul sau paza clubului , deseori cu un ton dispreţuitor , i se comunică că clubul este privat, primesc pe cine doresc ei , neavînd nici o obligaţie de a comunica clientului motivele refuzului de acces în club. Se refuză categoric prezentarea în scris a regulilor clubului, a vreunui număr de telefon a unei persoane autorizate care ar avea competenţa de a soluţiona rapid litigiul apărut.
  3. Consumatorului nu i se înmînează un refuz în scris , care ar certifica faptul că s-a dorit beneficierea de serviciile clubului, dar a fost refuzat, precum şi motivele refuzului , pentru a constitui ulterior probă în instanţa de judecată în vederea apărării drepturilor lezate. Consumatorul de regulă nu are acces nici la cartea de plîngeri /petiţii a clubului.
  4. Unii clienţi invocă că unele cluburi dispun de liste negre a vizitatorilor nedoriţi, cărora li se interzice automat accesul în club. Aceste liste , de regulă nu sunt făcute publice şi nu sunt afişate pe saitul web al clubului, deci posibilitatea de a afla cine este inclus în aceste liste şi motivele ce au determinat aceasta practic nu există .
  5. Nu întotdeauna consumatorului i se eliberează cec sau bon de plată pentru băuturile şi produsele cumpărate în club, ceea ce îngreunează ulterior apărarea drepturilor consumatorilor în caz de otrăvire cu unele produse procuate în club.
  6. De regulă, toate show-programele se realizează exclusiv în limba rusă şi mai niciodată în romăna , prin ce se încalcă drepturile persoanelor vorbitoare de limba romană.
  7. Cluburile discriminează bărbaţii faţă de femei în ce priveşte politica de preţuri. Astfel, fie femeile în genere nu plătesc intrarea , fie plătesc mai puţin, deşi consumatorii de ambele sexe , ar fi trebuit să beneficieze, conform legii de acces egal şi nediscriminatoriu la serviciile clubului. Doar în cazuri excepţionale şi bine motivate ( de ex . anumite sărbători pentru femei sau organizarea de show programe exclusiv pentru femei) nu ar exista careva probleme legale în acest sens.

Cu regret, la moment R.Moldova nu dispune de norme legale care ar reglementa în detaliu relaţiile dintre clienţi şi cluburile de noapte, ceea ce favorizează abuzurile în acest domeniu şi duce la încălcarea flagrantă şi masivă a drepturilor consumatorilor de servicii distractive.

În final, Biroul Individual de Avocaţi “Vitalie Postolache” solicită organelor de drept şi asociaţiilor obşteşti de protecţie a consumatorilor să verifice activitatea cluburilor de noapte , cu obligarea lor de a înlătura încălcarea drepturilor consumatorului.
Solicităm de la Guvernul R.Moldova să adopte o hotărîre de Guvern care ar proteja consumatorii de servicii distractive , prin reglementarea drepturilor şi obligaţiilor consumatorilor şi a cluburilor de noapte.

Biroul Individual de Avocaţi “Vitalie Postolache” recomandă tuturor consumatorilor care au avut de suferit în urma acţiunilor abuzive ale cluburilor de noapte să atace acţiunile lor în instanţa de judecată şi să ceară compensarea prejudiciilor morale suferite, fiind dispus să ofere tuturor persoanelor interesate consultaţii juridice gratuite referitor la mecanismul de apărare a drepturilor lor.

NB. Prezentul comunicat de presă poate fi transmis/publicat/difuzat/modificat în mod liber , cu referinţă obligatorie la sursa lui.

  • Cu respect,
    Avocat Vitalie POSTOLACHE