Fraţii noştri capitalişti mi-au demostrat încă o dată că nu sunt cu nimic mai breji decăt funcţionarii birocratici sovietici, pentru care nu omul conta, ci principiile inventate tot de ei sau scoase din propria lor burtă.
Ieri, m-am trezit cu un executor al acestei companii, care a venit cu aere de polişist şi a deconectat energia electrică pe motiv că a primit ordin de la superiorii lui. Nu m-a ajutat niciun argument. Am încercar să-i explic că n-am primit factura deci nu aveam cum să achit taxa pentru energia consumată. Mi-a răspuns indiferent că n-am decăt să-mi rezolv problemele cu poşta, dacă angajaţii ei nu-şi fac datoria. Apoi mi-a comunicat că voi avea curent doar cănd voi plăti datoria acumulată şi taxa pentru reconectare în sumă 140 de lei.
Cam aşa îşi gestionează afacerile în RM Union Fenosa. Nu-i pasă nici căt îi negru sub unghie de interesele consumatorului. Să nu ştie oare birocraţii companiei că intermediarul, cel care distribuie facturile, nu este de încredere, că de multe ori acestea se pierd sau pur şi simplu nu ajung la consumator. De ce atunci îşi trimite executorii să deconecteze curentul din prima. Nu ar fi fost mai rezonabil ca să fiu prevenit de situaţia creată, să-mi fi dat un temen de 2-3 zile pentru achitare, şi abia apoi, în caz de neonorare a angajamentelor, să mă penalizeze? Nu să se năpustească în casa consumatorului ca nişte vandali şi să nu-i mai lase nicio opţiune, să-i creeze un disconfort maxim şi să-l mai oblige la plata taxei de reconectare. Problema este creată de ei, de firma care le mediază serviciile. De ce este în acest caz este pedepsit consumatorul, cel de pe ghebul căruia acumulează ei supraprofiturile?
Evident, Union Fenosa îşi permite comportamentul porcesc deoarece ştie că e monopolist pe piaţă, că consumatorii casnici nu pot renunţa la serviciile ei pentru că nu există concurenţă. Căci altfel, aş fi renunţat în aceeaşi zi să mai am ceva în comun cu compania în cauză şi cu nesimţiţii care o gestionează.
- enervant.wordpress.com