Blogul Cercetatorului in Economie Rapcea VitalieGoogle Page Rank

Blogul Cercetatorului in Economie Rapcea VitalieBlogul Cercetatorului in Economie Rapcea Vitalie


Exprima-te liber
RSS postsRSS comments

Afaceri


Comenteaza





Guvernanții ne vor vegetarieni cu de-a sila!


Dacă alte modificări la politica bugetar-fiscală au fost reflectate mai mult în mass media atunci modificarea aplicată la articolul 96 al codului fiscal a fost ignorată cu desăvârșire. În redacția veche, liniuța 5 a acestui articol prevedea aplicarea cotei de 8% TVA pentru producţia din fitotehnie şi horticultură în formă naturală şi producţia din zootehnie în formă naturală, masă vie şi sacrificată, produsă, importată şi/sau livrată pe teritoriul Republicii Moldova.În conformitatea cu prevederile din acest articol, pentru fructele, legumele și producția de carene vie și sacrificată produsă sau importată, se aplica o cota redusă de TVA de 8%. Conform noilor modificări, care intră în vigoare de la 1 mai 2015, cota redusă de TVA de 8% va fi aplicată doar pentru producţia din zootehnie în formă naturală, masă vie, fitotehnie şi horticultură în formă naturală, produsă, importată şi/sau livrată pe teritoriul Republicii Moldova, de la poziţiile tarifare: 010221, 010231000, 010290200, 010310000, 010410100, 010420100, 060210, 060220, 0701, 07020000, 0703, 0704, 0705, 0706, 070700, 0708, 070920000, 070930000, 070940000, 070951000, 070959100, 070959300, 070960100, 070970000, 070993100, 070999100, 070999400, 070999500, 070999600, 0713, 071420100, 080231000, 080610, 080711000, 080719000, 080810, 080830, 080840000, 0809, 08101000, 081020, 081030, 1001, 1002, 1003, 1004, 1005, 1007, 1201, 1205, 120600, 1209, ex.121291 - sfeclă de zahăr proaspătă sau refrigerată, 121300000, 1214.Ce semnifică această modificare pentru cetățenii Republicii Moldova?Voi începe explicația prin trecerea în revista a unor statistici foarte relevante în înțelegerea impactului modificărilor operate.În conformitate cu cele mai recente date pe care le furnizează Biroul Național de Statistică din Republica Moldova, consumul mediu anual de carne și preparate din carne, pe cap de locuitor este de 41,6 kg, în timp ce consumul de pâine și consumul de produse de panificație este de 110 kg pe cap de locuitor. Pentru comparație, în România, pentru aceiași perioadă, consumul mediu anual de carne per capita era cu aproximativ 17 kg mai mare, cu toate acestea România este printre codașii Europei la acest capitol.De remarcat aicea că nu ne referim la calitatea cărnii ci vom discuta doar de aspectul cantitativ al acesteia. Dacă ar fi să luăm în discuție și calitatea cărnii și a produselor din carne atunci rezultatele ar fi cu totul descurajatoare.Un alt detaliu statistic foarte important ține de faptul că în conformitate cu datele comtrade pentru 2013 (cele mai recente date disponibile), Republica Moldova a exportat carne și produse din carne, în valoare de 18,77 milioane USD și a importat carne și produse din carne în valoare de 45,57 milioane USD, ceea ce înseamnă importuri de carne de aproximativ 2,5 ori mai mari decât exporturi. Cea mai mare parte a importurilor de carne o constituie importurile de masă sacrificată. Astfel, conform acestor date putem constata că producția internă de carne plus importurile nete asigură un consum mediu anual per capita de 41.6 kg. (46,4 kg în mediul urban și 37,9 kg în mediul rural).În conformitate cu prevederile de la articolul 96, liniuța 5. a codului fiscal, pentru carnea sub formă de masă vie şi sacrificată, produsă, importată şi/sau livrată pe teritoriul Republicii Moldova se aplica o cotă redusă de TVA de 8%. Prin modificările operate la acest articol, de la 1 mai, pentru carnea masă vie (cu excepția masei vii utilizate pentru înmulțire) și masă sacrificată nu va mai fi utilizată cota redusă de tva de 8%, ci cota standard, în mărime de 20%.Această modificare legislativă va determina scumpirea cărnii vii și sacrificate produse, importate şi/sau livrate pe teritoriul Republicii Moldova cu minim 12%.Este de menționat că, carnea rămâne a fi una dintre cele mai importante surse de proteină, iar consumul insuficient de proteine în tandem cu un consum exagerat de carbohidrați influențează negativ calitatea vieții și poate provoca sau agrava foarte multe boli, ceea va exercita presiuni suplimentare asupra sistemului național de sănătate aflat și așa în dificultate.În conformitate cu datele incluse în Strategia Națională de Sănătate Publică pentru anii 2014-2020, fiecare al doilea cetățean al Republicii Moldova este supraponderal, iar obezitatea, la rândul său este factor de risc major pentru diferite stări morbide din parte sistemului cardiovascular, şi nu numai. Astfel, de la 1 mai 2015, pe lângă faptul că se va scumpi taxa de drum, accizele, scumpiri ce vor determina creșteri generalizate de preț la toate produsele, politică bugetar-fiscală pentru acest an vine cu o nouă surpriză – scumpirea cărnii, care și așa era un produs prezent pe masa moldoveanului doar de sărbători.Este de menționat aici că și pentru o bună parte din fructele și legumele produse importate și/ sau livrate pe teritoriul Republicii Moldova, începând cu 1 mai 2015 va crește TVA-ul de la 8% la 20%. În noile circumstanțe am putea deveni vegetarieni de nevoie! Articol publicat pentru Agora.md

Cum creăm o marcă de succes?


Fie că este vorba despre un bun sau serviciu, o idee, sau un eveniment – marca vine în ajutorul consumatorilor și a agenților economici. Ne-am deprins să înțelegem prin marcă - un nume sau un însemn care are o anumită semnificație. Cu toate acestea marca nu se limitează doar la accepțiunea sa clasică. Astfel, dacă vedem niște încălțăminte de damă, cu talpa roșie atunci putem fi siguri că este vorba despre un produs al designerului Christian Louboutin. În 1994, cei de la Harley Davidson au patentat sunetul renumitului motor V. Astfel, nici un motor nu are dreptul să aibă același nivel decibelic cu cel al unui motor Harley Davidson. Tonul celor de la Nokia este inconfundabil și până astăzi, auzindu-l știi imediat marca telefonului fără sa-l vezi măcar.După Philip Kotler, o marcă este un nume, un simbol, un sunet, un design, o culoare sau o îmbinare a acestora.Pentru a crea o marcă de succes trebuie să ținem cont de funcțiile acesteia. Astfel, o marcă de succes trebuie:1. Să diferențieze. Diferențierea este una dintre cele mai acute nevoi ale omului. Este foarte greu să ne imaginăm o nuntă la care două invitate au aceeași rochie. O astfel de situație este un adevărat coșmar pentru orice doamnă. De altfel, nevoia de diferențiere este cea care a condiționat apariția numelor și prenumelor la oameni. Pentru companie, o marcă care diferențiază produsul de oferta de pe piață va crește șansele acestuia de a fi consumat.2. Să asigure un anumit nivel de calitate. O marcă își asumă niște obligații în raport cu consumatorul. Astfel, un nume de marcă sugerează consumatorului un anumit nivel de calitate. Prin utilizarea unei mărci cunoscute de client pe un produs nou, produsul nou va moșteni, o dată cu marca și un anumit nivel perceput al calității. 3. O altă funcție a mărcii este cea de protecție a atributelor specifice ale produsului.Atribute care în alte condiții ar putea fi ușor copiate. Astfel, marca apple protejează astfel de atribute acorporale ale produsului precum designul sau Siri voice search etc.4. Marca segmentează. Producătorul comunică consumatorilor despre anumite atribute și un anumit nivel de calitate al produsului de o anumită marcă. Astfel, Tide va fi consumat de super mame, Bonux – de gospodinele care vor să economisească, iar Ariel de consumatorii care vor rufe ”impecabile”.

O marcă de succes va întruni minim 3 condiții:1. Numele de marcă trebuie să fie ușor de reținut. Pentru ca o marcă să fie ușor de reținut ea trebuie să fie inedită. Fie că este scurtă precum IBM (International Business Machines), ANM (Asociația Națională de Marketing), sau că este lungă precum Brodsky Uskov Looper Reed & Partners, marca trebuie să fie ușor de memorat. Pentru a ușura memorarea unei mărci se poate apela la sunete, culori, design, simbol, miros, e.t.c.2. Marca trebuie să fie relevantă pentru produsul pe care-l reprezintă. Astfel, nu putem să ne imaginăm o pâine cu marca duracell, în același timp această marcă este foarte relevantă pentru elementele galvanice pentru care este utilizată. 3. O marcă nu trebuie să sugereze asocieri nedorite pentru consumatorii din piețele țintă. Exemple de gafe ale marketerilor în a crearea unei mărci cu asocieri caraghioase sunt extrem de multe. Cum credeți că se simt doamnele din spațiu postsovietic când aud de cosmeticele companiei poloneze Uroda? Cei de la Ford au făcut, pentru piața Americii Latine modelul Ford Nova (new), doar că în spaniolă ”no va” înseamnă nu merge. Cine ar cumpăra o mașină care nu merge? Toyota nu a vândut nici un model de Toyota Fiera în Puerto Rico pe motiv că în dialectul local Fiera semnifică ”barbă urâtă”.Crearea și administrarea unei mărci sunt, probabil cele mai importante sarcini ale merketerului, în această ordine de idei, cel mai bine ar fi să încredințați această misiune unui specialist.Articol publicat pentru Agora.md

Cateheza moldoveanului pe timp de criza


Ce este o bancnota?Este un document, un bilet la purtător care da dreptul posesorului să-l preschimbe pe orice bun sau serviciu cu o valoare egală cu valoarea nominală înscrisă pe acel document.  Acest document are valoare atâta timp cat posesorul lui este încrezut ca-l va putea preschimba cu ușurință, în caz contrar posesorii acestor bilete vor încerca să scape de ele. Primele monede erau din metale prețioase, astfel, valoarea lor nominală fiind determinată, de cele mai multe ori, de valoarea metalului din care erau bătute. Treptat, imputându-se rezervele limitate de metale prețioase în raport cu necesitățile nelimitate ale economiei reale etalonul monedă – metal prețios a fost abandonat.În 1971 dolarul SUA încetează să mai fie convertibil în aur, iar întreaga lume pășește într-o nouă eră a incertitudinii sporite. În această nouă eră valoarea monedei nu mai este asigurată decât de credibilitatea acesteia. Urmare a acordului de la Breton Woods principalele economii mondiale erau legate de dollar gratie convertibilității acestuia în aur. După ce dolarul nu mai este convertibil în aur economiile statelor națiuni continuă să apeleze la dolar pentru ași acoperi propriile emisii.Câtă masă monetară trebuie să fie în circulație?Orice emisie de monedă trebuie să fie acoperită, în caz contrar aceasta va duce la inflație. De cealaltă parte un exces controlat de monedă va determina o creștere sporită a cererii, ceea ce va crește inclinația spre investiții, determinând, la rândul său creștere economică. Astfel, o inflație controlată poate condiționa creștere economică, în timp ce o inflație prea mare poate duce la erodarea încrederii în acea monedă. O emisie suplimentară de monedă poate fi acoperită de active gen monedă străină, metale prețioase, DST, etc. Intrările de valută trimise de conaționalii noștri, alimentau consumul. În momentul în care destinatarii acestor transferuri preschimbau valuta străină în lei se condiționa creșterea masei monetare crescând în același timp rezerva BNM de valută. Experții FMI și ale altor instituții financiare internaționale avertizau factorii de decizie din Republica Moldova să relanseze cel de-al doilea motor al economiei care este producția, remitențele fiind un motor cu potențial redus care amplifica expunerea țării noastre la șocurile ce se pot produce pe piețele unde conaționalii noștri muncesc.În anul 2014 avem o creștere foarte mică a remitențelor în comparație cu 2013 și față de creșterile înregistrate în 2011 și 2012.fig.1. Dacă este să luăm în calcul și faptul că moldovenii aflați la muncă în Federația Rusă vor transfera mult mia puțini bani în 2015 atunci putem anticipa o scădere a remitențelor și deci și o scădere a creșterii economice. Deficitul balanței de cont curent se va mări, iar asta va pune presiune inflaționistă pe leu.

Fig. 1. Volumul remitențelor prin sistemul bancar și sistemele de transfer electronicSursa: Elaborat de autor în baza statisticilor BNM.Deficitul balanței de plăți indică sumele pe care Republica Moldova le datorează pentru plata importurilor. Acest deficit rezultă din diferența dintre exporturile autohtone și importurile din exterior, inclusiv ieșirile și intrările de capital. Din fig. 2. Putem observa că deși deficitul la balanța de plați la capitolul bunuri și servicii este relativ constant, atunci deficitul global scade. Aceasta s-a întâmplat grație creșterii creditelor pe care le-a primit Republica Moldova. Deci în realitate deficitul balanței de plăți va începe să crească din momentul în care se va diminua creditarea economiei moldovenești.

Fig. 2 . Deficitul balanței de plăți a Republicii Moldova 2011-2014Sursa: Elaborat de autor în baza statisticilor BNMMasa monetară în Republica MoldovaÎn ianuarie 1997 masa monetară M3 (M3 = banii in circulație+ depozitele la vedere + depozitele la termen+ depozitele în valută), ajustată sezonier era de 19341 milioane lei. În ianuarie 2014, M3 era 62052 milioane lei. Astfel, expansiunea masei monetare, în tandem cu o inflație moderată, ne vorbește despre o creștere economică fig. 3.

Fig. 3. Evoluția masei monetare M3 din 2012 până în decembrie 2014.Sursa: elaborat de autor în baza datelor BNMÎn condiții de stabilitate și creștere economică la nivel global, masa monetară crește condiționând o creștere a cererii și a investițiilor în economie. În condițiile unei incertitudini sporite, capitalul se retrage din economia reală în favoare unor active ce permit o mai bună prezervare a valorii. Astfel, economia reală se contractă.În cazul în care economia reală se contractă, iar masa monetară continuă să crească survine, inevitabil inflația. Cum funcționează creditul ca mecanism de creștere a economiei: Prin intermediul creditului agenții economici își măresc disponibilul de lichidități astfel cresc investițiile în economia reală. Crește cererea de bunuri și servicii industriale, se creează locuri de muncă, iar garanția creditului este întreprinderea și patrimoniul acesteia. Astfel, creditul în calitate de instrument monetar condiționează creștere economică. Ce a făcut BNM și complicii săi de la BEM, Banca Socială, Unibank, Parlament și Guvern?În cazul creditelor acordate de BEM acestea nu au avut ca destinație economia reală și nu au crescut cererea de bunuri și servicii industriale, și nici nu a creat locuri de muncă. Aceste credite au devenit, imediat cerere de valută. Garanțiile care stau la baza acestor credite sunt supraevaluate de sute de ori, iar unele dintre aceste garanții în general pot să nu prezinte valoare. Astfel, creditul de 1 miliar de euro nu a mers în economia reală ci s-a transformat în cerere de valută care a fost ulterior scoasă din țară. În concluzie, am asistat la o emisie suplimentară, neacoperită de aproximativ 20 miliarde lei (cifra care sper să fie concretizată după auditul contractat de BNM), adică o cerere de 1 miliard de euro. Figura 4 ilustrează comparativ cum arată emisiunea creată în 2015 față de masa monetară aflată în circulație din 2012 până în decembrie 2014.

Fig.4. Estimare valorii masei monetare actuale cu luarea în calcul a creditelor frauduloase emise de BEM, Banca Socială și Unibank.Sursă: elaborat de autor în baza statisticilor BNM și a informațiilor publice referitoare le creditele acordate de cele 3 instituții bancare.Astfel, masa monetară a fost mărită cu aproximativ 30% față de decembrie 2014, fără ca economia reală să beneficieze de pe urma acestor emisii. Ce se întâmplă astăzi? Dacă masa monetară a crescut cu 30% atunci putem presupune o diminuare a valorii leului în raport cu valutele de referință tot cu 30%. Deci, cel puțin teoretic, cursul ar trebui să se stabilizeze la o valoare de  24,69558 lei pentru 1 euro. La moment, s-a periclitat încrederea în leu, iar aceasta a dus la aceea că leul este privit drept o monedă de risc și trebuie abandonat în favoare altor monede de tezaurizare. Persoanele fizice merg la casele de schimb valutar și cu disperare caută valută străină. În lipsa unor intrări de valută la fel de mari ca şi cererea de valută rezultă un decalaj. Acest decalaj este compensat de preţ. Astfel, casele de schimb valutar cresc preţul de vânzare a valutei străine până la punctul în care cererea de valută devine egală cu oferta. Ieri, 18.02.2015 BNM a intervenit masiv prin asigurarea caselor de schimb valutar cu valută străină. Oferta a fost cu mult peste cererea pieței încât s-a ajuns la o situație inversă – casele de schimb valutar nu mai aveau lei pentru a satisface cererea de lei. În astfel de situație putem asista la un efect invers. În speranța realizării unui profit cei care au euro vor fi tentați sa-l vândă pentru ca atunci când cursul pică și mai mult să cumpere cu aceeași sumă de lei mai mulți euro.Cei care au câștigat cel mai mult din panica cetățenilor și din fluctuațiile cursului sunt proprietarii de case de schimb valutar. Oare cat impozit pe venit o sa plătească aceștia? Faptul că astăzi a fost votat guvernul vine să ușureze o parte din povara leului. În cazul în care este un guvern plenipotent se poate acționa pe filieră administrativă și se pot cere împrumuturi pentru a reduce presiunea inflaționistă exercitată pe leu. Cu toate acestea, un guvern ce are susținerea unei coaliții minoritare va fi mereu sub riscul de a fi demis. Acest risc va limita posibilitățile de însănătoșire a monedei naționale, iar în cazul materializării acestui risc leul poate iarăși să se pomenească pe patul de moarte condiționând grave revolte sociale. Ce va urma? Pe termen mediu, lung masa monetară se va contracta. Aceasta înseamnă că întreprinderile și persoanele fizice vor dispune de mai puține lichidități astfel limitându-se consumul și tot așa mai departe pe spirală. Scăderea consumului și scumpirea creditului va fi cauza falimentării multiplelor întreprinderi, în special de distribuție și din industria constructoare. Falimentările vor duce la proiecte nefinalizate, angajați disponibilizați și revolte sociale. Iar cei care se declară că ne vor duce în UE - vor beneficia de pe urma acestor revolte. Astfel, dacă aflați că ne schimbăm vectorul politic atunci să știți de unde vine. p.s. Pentru cei care cumpără macaroane, orez, televizoare și mobilă: Dacă se contractă masa monetară atunci o sa scadă și cererea, iar o diminuare a cererii, cel mai probabil, va determina reducerea prețului.Articol scris pentru Agora.md

Rezultate test II Logistica
Rezultate test II, logistica an III, specializarea MKL. MKL 114 MKL 115 Nume preume Nota Nume preume Nota Zolotco Veronica 10 Jora Maria 10 Gonta Cristian 8.4 Roșca Ariadna 6 Munteanu Victoria 9.4 Bagrin Elena 8 Juncu Mihai 8.4 Rudenco Ana 8 Rața Violeta 9 Lungu Mihail 5 Cojocari Lilia 10 Sîrbu Vladimir 6.5 Sochirca Diana 7 Iamandi Valeria 10 Garabjiu Nicolae 5 Șutac Dana 10 Cuconu V 5 Stratulat Angela 10 Gînu Mihaela 8 Balan Lucia 9 Statnic Virginia 9.5 Luca Irina 8.3 Botnaru Olga 10 Lomaichina Alexandra 5 Stratulat Sergiu 8 Sîrbu Vldaislav 6 Hadîrcă Natalia 8.7 Chirița Alexandra 7 Gutium Mircea 8 Ghedrovici Alexandru 10 Țoncu Corina 10 MKL 113 MKL 112 Nume preume Nota Nume preume Nota Ungureanu Angela 7 Bolfa Andrei 5 Cobușcean Doina 9 Clim Corina 7 Radu Mihaela 10 Jizdan Veaceslav 7.7 Colța Victoria 9 Agrici Felicia 5 Teacă Alexandru 10 Dănilă Nicoleta 8.5 Bîrcă Daniel 9.5 Zabrian Valentina 9 Pascari Elena 10 Sula Parascovia 10 Plămădeală Alexandru 5 Baltă Tatiana 6.5 Drangoi Tatiana 7 Drugus Carolina 6.4 Savacenco Alina 9 Dragan Daniela 6 Barbaroș Cristina 6 Coșpormac Nicoleta 9 Odobescu Alexandru 8 Carablut Mariana 7.4 Raischi Iuvilina 8.5 Lungu Tatiana 9 Marian Daria 9.3 Druța Irina 9 Nistor Daniela 8 Ciobanu Radu 5 Răileanu Roman 7.3 Radvan Maria 10 Danilov Nicu 10 Zamostean Victoria 5 Harghel Galina 10 Nazarenco Victor 8 Gardașevici Victoria 6 Gherbovei Ana 5 Gaviuc Mariana 8 Chisnicean Victoria 8 Rusu Adrian 9 Vidcauscas Dmitrii 6 Raducan Valentina 7.3 Sumurduc Cristina 6

Rebranding la ANPC (Consiliul Concurentei)


Ieri 22.10.2013 am fost invitat la seminarul organizat de "Autoritatea de Concurenta"  si "ADEPT". In cadrul seminarului Directorul Consiliului Concurentei a prezentat noul cadru normativ dupa care va functiona insitutia nou creata.La seminar au participat experti economici, reprezentanti ai societatii civile, avocati, analisti si comentatori politici. Desi prezenta la eveniment, presa a fost rugata sa plece dupa ce a luat imagini protocolare ale evenimentului. Doamna Viorica Carare a argumentat decizia de a exclude presa de la discutii drept fiind una necesara pentru a garanta o atmosfera "de lucru" invitatilor la eveniment, astfel incat acestia sa-si poata nestingherit expune parerile.O sa va comunic impresiile personale cu care am plecat de la acest seminar. In primul rand institutia nou creata are un nou cadru legislativ in baza caruia functioneaza este vorba despre legea concurentei, legea publicitatii si legea ajutorului de stat. In conformitate cu noile prevederi legislative este delimitat conceptul de concurenta ilegala. Aflati ca atunci cand comerciantii din piete nu dau cecuri si astfel sunt mai competitivi decat alti comercianti atunci nu e vorba despre un subiect ce poate fi investigat de catre Consiliul Conurentei ci este o concurenta ilegala care trebuie urmarita de altfel de institutii ale statului gen Fisc sau MAI. Daca cineva vinde adidasi contrafacuti pretinzand ca acestia sunt originali la un pret mai mic atunci nici asta nu este concurenta neloiala ci ilegala si aici sunt institutii care trebuie sa intervina (AGEPI, MAI, s.a.). Chiar si in cazul in care firma prezenta pe piata are o pozitie dominanta, C.C. va interveni doar atunci cand frma cu pozitie dominanta va abuza de aceasta pozitie. Chiar si daca se constanta abuzul de pozitie dominanta firma poate ataca decizia C.C. in judecata unde i sa va da castig de cauza (ca in cazul petrolistilor amendati de ANPC in 2011).Daca anterior ANPC putea interveni la companiile monopoliste care abuzau de pozitia lor de pe piata in raport cu consumatorii, apoi acum C.C. nu poate interveni in asa monopoluri gen Moldova Gaz sau Apa -Canal, chiar daca acestea abuzeaza de pozitia de monopol si pun poveri prea grele, tarifare si netarifare, pe umerii consumatorilor. Din afirmatiile responsabililor C.C. acum de acesti monopolisti este responsabila Agentia Pentru Protectia Consumatorului. Nu stiu in ce masura APC poate studia abuzurile de pozitie dominanta manifestate de companii in raport cu consumatorii. concluzia - cu cat mai multe sectoare monopolizate cu atat mai putin de munca pentru C.C.Cat priveste desfasurarea investigatiilor pai aflati ca C.C. are dreptul sa efectuieze investigatii la intreprinderi doar in cazul in care este vorba de un proces de judecata intre agentul economic si C.C.Este interesant si modul in care poate fi petitionata aceasta institutie. In aceasta ordine de idei tin sa mentionez ca persoanele fizice nu se vor putea adresa la C.C.. Petitiile vor fi primite doar de la agentii economici. Iar la completarea formularului agentii economici vor trebui sa anexeze probe care confirma incalcarile concurentiale. Deci agentii economici vor trebui sa fie si detectivi, ca sa nu zic politisti, care vor trebui sa adune probe ce confirma incalcarea legislatiei referitoare la concurenta, ajutorul de stat sau publicitatea.O mica remarca la capitolul ajutorul de stat - C.C. va monitoriza transparenta in procesul de alocare a ajutorului de stat astfel incat acesta sa nu afecteze mediul concurential, in acelasi timp, subventiile din agricultura - cea mai subventionata ramura a economiei nationale nu fac obiectul monitorizarii din partea C.C.La capitolul buget, aflati ca bugetul institutiei inca nu a fost aprobat, iar salariul mediu pe institutie deabea daca ajunge la valorea de 4000 lei, salariul nou al doamnei Viorica Carare, Directorul C.C. este de aproximativ 11 000 lei. Partea buna a monedei este faptul ca atributiile C.C. si domeniile in care se poate implica noua organizatie sunt definite mult mai clar si mai tintit, a fost redus volumul de lucru si deci, teoretic, trebuie sa creasca eficienta institutiei. Directorul Consiliului Concurentei doamna Viorica Cararea mi s-a parut o persoana simpatica si in cunostinta de cauza, sper sa nu fie intemeiate zvonurile cu privire la afilierea sa politica, altfel C.C. devine un alt instrument de santaj politic. Cat priveste ceilalti membri ai Plenului Consiliului, colegii mei experti au spus ca majoritatea covarsitaore a lor au o afiliere politica directa sau indirecta. Acuma stau si ma gandesc oare o sa ajungem sa vedem un mediu concurential adevarat si in Republica Moldova? 

Rezultate examen master, logistica internationala COMEX
Rezultate Examen Masterat COMEX 121 Barbaros Adriana  9 Bolocan Marina 10 Butmalai Ion  7 Caldari Sorina 9 Cazacu Anastasia 7 Cebotari Emilia  10 Chiriac Ludmila 9 Brasovean Mihaela 10 Ciochina Grigore 5 Ciumasu Angela 9 Cotman Nadejda  10 Dragan Serghei 9 Dumitrascu Daniela 10 Gaina Olga 10 Jomiru Anastasia 9 Lungu Dorin  6 Megherea Andrei  7 Nepotu Eudochia  6 Pislari Ana 6 Popovici Elena 8 Porcescu Iulia 9 Pozdirica Valentina 10 Purici Serghei 9 Raulet Ruslan 7 Sirbu Andrei  9 Sorocovici Cristina 9 Spatari Doina  10 Toma Cristina 6 Tomescu Maria 9 Volontir Taisia 9 Zama Iurii  8 Rezultatele au fost majorate cu un punct.

Marketing Relational la persoana a II-a la Orange


Astazi vreau sa va vorbesc despre un fenomen ciudat care are loc in Republica Moldova, fenomen care nu se inscrie, sub nici o forma in practica de marketing a secolului XXI. Noi imprumutam niste practici pe care le ajustam nivelului nostru de cultura.Astazi o sa va impartasesc din experienta pe care am avut-o cu cei de la Orange. Telefonand la serviciul clienti am fost rugat sa ma prezint. Dupa ce m-am prezentat persoana interlocutoare a inceput, fara sa-si ceara vre-o permisiune, sa vorbeasca la persoana a II-a cu mine.Problema pe care am avut-o nu a fost solutionata asa ca am revenit si am dat peste o alta persoana, care la fel a trecu la persoana a II-a. Deci nu e vorba de un caz izolat ci este mai curand o practica a reprezentantilor serviciului clientela a companiei nominalizate.Problema e de principiu si va explic de ce. In momentul in care renunti la pronumele de politete Dvs sau apelativul Domnule X, se sterge din simtul responsabilitatii si subordonarii. Formula: Gheorghe, ai incercat sa resetezi telefonul.... este una prea colegiala, inadmisibila in relatia companiei cu clientii sai si poate fi calificata ca o lipsa de bun simt. Dupa canoanele marketingului relational formula de adresare la persoana a II-a este ingaduita doar la cererea insitenta a clientului, urmare a unei relatii de durata cu prestatorul.Atunci cand vorbiti cu operatorii responsabili de relatiile cu clientii si acestia trec la persoana a II-a sunteti dezavantajati. Atitudinea vanzatorului (fie numai la nivel de subconstient) devine una, superioara in raport cu clientul care este tutuit aidoma unui copil micut care este vinovat de faptul ca s-a jucat in deplina conformitate cu regulile jocului.Asa ca, atunci cand reprezentantii vanzatorului trec la persoana a II-a in comunicarea cu DVS, nu le lasati mingea in teren cumunicati in spiritul orientarii spre consumator si spuneti-le sa utilizeze pronumele de politete inainte de nume. Aceasta abordare o sa va garanteze un rezultat relational mai bun.Shift-ul de la pronumele de politete la persoana a II-a trebuie sa fie meritat de vanzator si poate semnifica depasirea fazei exploratorii in relatia cu consumatorul.Relationare cit mai eficienta si mai reciproca.

Cunoaste-i pe cei 133 de EROI care aduc schimbarea in mediul de afaceri din Moldova!


Un grup de 133 de persoane au demonstrat ca, consumatorii pot aduce schimbarea in mediul de afaceri din Republica Moldova.In luna decembrie 2012 a fost lansata petitia deschisa catre compania Moldcell. Prin intermediul aceastei petii, abonatii moldcell cereau eliminarea taxei de 1 leu perceput de la clientii de la abonament, pentru apelul catre serviciul clienti. Acesti clienti proactivi au avut suficient curaj sa semneze petitia si sa ceara companiei sa renunte la o taxa, care era perceputa de ei una abuziva si incorecta.In data de 21 iunie 2013. pe pagina oficiala a companiei moldcell a aparut o informatie prin care, compania anunta ca: "pentru că ţinem la părerea ta" elimina taxa de 1 leu pentru apelurile la serviciul clienti, pentru toti clientii moldcell de la abonament.Cu toate acestea, la rubrica contacte - informatia cu privire la apelul catre serviciul clienti nu a fost actualizata. Asa ca am telefonat la serviciul clienti moldcell si i-am rugat sa actualizeze si aceasta informatie in timp util  si asta pentru ca sa se asigure consumatorii, ca intentiile comaniei sunt serioase.Tin sa le multumesc tuturor celor 133 de consumatoril proactivi, care au luat atitudine, au schimbat si continua sa aduca schimbarea in mediul de afaceri autohton si nu numai.Datorita lor acum toti clientii moldcell abonament pot apela serviciul relatii clienti, absolut gratuit.Iata si lista eroilor nostri:Vitalie Rapcea Moldavia 2019 Dec 17, 20122 Victoria Sofroni Moldavia 7201 Dec 17, 20123 Alina Tanas Moldavia Dec 17, 20124 Fratescu Sergiu Moldavia 2024 Dec 17, 20125 Gashca Impulse Moldavia Dec 17, 20126 Artur Ceban Moldavia Dec 17, 20127 Veronyka Vacari Moldavia 2008 Dec 17, 20128 Alina Cazacu Moldavia Dec 17, 20129 Cristina Tamaşciuc Moldavia Dec 17, 201210 Irina Șterbeț Moldavia Dec 17, 201211 Dumitritza Ungureanu Moldavia 2028 Dec 17, 201212 Pavel Cazacu Moldavia MD2029 Dec 18, 201213 Cristina Russu Moldavia Dec 18, 201214 Adriana Sculea Moldavia Dec 18, 201215 Eugeniu Serbaniuc Moldavia Dec 18, 201216 Nataly Papuc Moldavia Dec 18, 201217 Stelian Tugui Moldavia Dec 18, 201218 Ciutac Lia Moldavia 2059 Dec 18, 2012NAME COUNTRY POSTAL CODE DATE SIGNED19 Irina Ionitsa Moldavia Dec 18, 201220 Iness Sircu Moldavia 3701 Dec 18, 201221 Ion Badia Moldavia Dec 18, 201222 Petru Teodor Moldavia Dec 18, 201223 Misha Crutoi Moldavia 2068 Dec 18, 201224 Chele Ion Moldavia Md-6321 Dec 18, 201225 Victoria Buruiana United States 60056 Dec 18, 201226 Roman Livandovschi Moldavia Dec 18, 201227 Cristina Gritcan Moldavia Dec 18, 201228 Esanu Marcela Moldavia Dec 18, 201229 Nicu Balaban Moldavia Dec 18, 201230 Vasile Gaspar Moldavia Dec 18, 201231 Valeriu Stirbul Moldavia 2005 Dec 18, 201232 Dana Dubit Moldavia Dec 18, 201233 Palade Dragos Moldavia Dec 18, 201234 Irinutza Frd Moldavia 6428 Dec 18, 201235 Renata Atamusov Moldavia Dec 18, 201236 Lucian Cioroianu Moldavia 2005 Dec 18, 201237 Alexandru Balmus Moldavia 6808 Dec 18, 201238 Delinschii Ion Moldavia 6801 Dec 18, 201239 ursachi irina Moldavia Dec 18, 201240 Alex Florea Moldavia 2001 Dec 18, 201241 Casian Olga Moldavia Dec 18, 201242 Ion Romanescu Moldavia Dec 18, 201243 Lilian Sirbu Moldavia MD-022 Dec 18, 201244 Victoria Buza Moldavia 6300 Dec 18, 201245 Victoria Vickie Gori Moldavia Dec 18, 201246 POGOREVCI SERGIU Moldavia Dec 18, 201247 Mariana Nastas Moldavia Dec 18, 201248 Delinschii Mihai Moldavia 6801 Dec 18, 201249 AlexeiBuzulan United States 11209 Dec 18, 201250 Tatiana Moldavia Dec 19, 201251 Mariana Damaschin Austria Dec 19, 201252 Elena Ukraine Dec 19, 201253 Maia Popa Moldavia Dec 19, 201254 Rodica Vicol Moldavia Dec 19, 201255 Svetlana Sheremetieva Moldavia 2002 Dec 19, 2012E COUNTRY POSTAL CODE DATE SIGNED56 Veronica Podborscaia-Gargalic Moldavia 2060 Dec 19, 201257 Strelitsova E. Moldavia Dec 19, 201258 Nicolaeva Natalia Moldavia Dec 19, 201259 Ira Coroliuc Moldavia Dec 19, 201260 Zgardan Gheorghe Italy 10064 Dec 19, 201261 Nadezhda Verina Moldavia 78 Dec 19, 201262 Cociu Petru Moldavia Dec 19, 201263 Nicolae Grati Moldavia 2204 Dec 19, 201264 Сергей Бузовский Moldavia 78 Dec 19, 201265 Lilia Moldavia Dec 19, 201266 Tania Suba Moldavia Dec 19, 201267 Livia Donica Moldavia 6801 Dec 19, 201268 Svab Iulia Moldavia 2044 Dec 19, 201269 Alea Moldavia 2038 Dec 19, 201270 Iulia Sandu Moldavia md502 Dec 19, 201271 Ionel Golban Moldavia MD-2070 Dec 19, 201272 Ceban Adrian Moldavia 5001 Dec 20, 201273 Arsenii Ivan Moldavia Dec 20, 201274 Michael Victor Procudin Moldavia Dec 21, 201275 Mihai Lupusor Moldavia Dec 21, 201276 Luca Galina Moldavia 2045 Dec 21, 201277 Mihai rapcea Moldavia 2048 Dec 21, 201278 Sergiu Betiu Moldavia 2068 Dec 22, 201279 Karolina Matveichuk Moldavia Dec 22, 201280 Ana Hmelnitkaia Moldavia Dec 22, 201281 Daniela Poia Moldavia Dec 22, 201282 Christina Trostinetskaya Moldavia 373 Dec 22, 201283 Vlad Moga Moldavia 2038 Dec 22, 201284 Serghei Moldavia 78 Dec 22, 201285 Светлана Колпакова Moldavia MD-2001 Dec 23, 201286 Natalia Stropsa Moldavia 2024 Dec 23, 201287 Scott Swickard United States 43232 Dec 24, 201288 Irinka Gindac Moldavia 3505 Dec 25, 201289 Muntean Vladislav Moldavia MD2025 Dec 28, 201290 Cristina Tanasiev Moldavia 2075 Dec 30, 201291 Galina Gudima United States 68169 Jan 01, 201392 Alexandru Tarna Moldavia Jan 02, 2013NAME COUNTRY POSTAL CODE DATE SIGNED93 Viorica Zavatin Moldavia 2010 Jan 03, 201394 Ludmila Istrati Moldavia Jan 04, 201395 Cristina Zamsa Romania Jan 04, 201396 DIANA ROTARU Moldavia Jan 06, 201397 Olea Anin Moldavia Jan 25, 201398 Denis Secrieru Moldavia 9999 Jan 25, 201399 Valter Maccaferri Italy 40124 Jan 25, 2013100 Eugen Livandovschi Moldavia Jan 25, 2013101 Lilia Bologan Moldavia Jan 25, 2013102 Svetlana Rusu Moldavia Jan 25, 2013103 Iana Rusu Moldavia 2020 Jan 25, 2013104 Dumitru Guma Moldova Jan 26, 2013105 Lazar Mihaela Moldova 2012 Jan 28, 2013106 Railean Viorica Moldova Jan 29, 2013107 Vintila Cristina Moldova Jan 29, 2013108 Olga Sculea Moldova Jan 31, 2013109 Mistreanu Cristina Moldova 3733 Feb 01, 2013110 Groza Ana Moldova Feb 07, 2013111 Edgar Moldova MD-2002 Feb 07, 2013112 Marcela Barabaş Moldova 2043 Feb 07, 2013113 Adrian Cushnir Moldova 7209 Feb 07, 2013114 Lenka Beregoi Moldova Feb 07, 2013115 Dima Pahomi Moldova 2010 Feb 07, 2013116 Gustiuc Petru Moldova Feb 07, 2013117 Aurelia Moldova Feb 07, 2013118 Costea Culea Moldova +373 Feb 07, 2013119 Cristina Emilian Moldova Feb 08, 2013120 Irina Iurievna Moldova Feb 08, 2013121 Mihai Damian Moldova 4313 Feb 09, 2013122 Rebeja Natalia Moldova Feb 09, 2013123 Ilinka Ciugurean Moldova Feb 11, 2013124 Diana Diancik Moldova Feb 11, 2013125 Natalia Sterbet United Kingdom SE18 4LT Feb 20, 2013126 Victoria Bumbu Moldova 2019 Apr 05, 2013127 Cristina Moldova Apr 05, 2013128 Eugen Frunza Moldova MD-6826 Apr 21, 2013129 Valeriu Cernalevschi Moldova 7234 May 30, 2013NME COUNTRY POSTAL CODE DA SIGNED130 Vadim Chitoroaga Moldova 2012 Jun 27, 2013131 Emil Moldova 2012 Jul 04, 2013132 Bivol Oleg Moldova 2025 Jul 04, 2013133 Cristina Caraus Moldova 3000 Jul 04, 2013

De ziua SUA, Generatia "Next" lanseaza promo spotul petitiei deschise catre compania Moldcell


La orele de marketing, discutand despre practicile de marketing aplicate de comapniile autohtone, am convenit cu studentii de la facultatea de Business si Administrare, ASEM,  sa initiem o actiune prin care sa le comunicam celor de la Moldcell (singura companie de telefonie mobila din Moldova, care practica taxa de 1 leu pentru apelarea serviciului clienti, de catre clientii de la abonament) ca taxa pentru apel catre un operator viu, este una incorecta si dezagreata de clienti. Aceasta idee s-a transformat in miscare, miscarea in petitie iar petitia este acum insotita de un promo spot pe care l-am realizat impreuna cu studenii de la ASEM si USM. Scopul acestei campanii este sa strangem 1100 de sustinatori dupa care vom ruga compania Moldcell sa ne ofere raspuns in scris la aceasta petitie.Toti participantii la miscarea "Generatia "Next" impotriva taxei de 1 leu" risca sa fie primii din Republica Moldova care pot conditiona schimbarea mediului de afaceri autohton - de jos in sus, JOIN US!P.S. Multumiri speciale aducem lui Andrei Struc, membru al Asociatiei Nationale de Marketing pentru video si design grafic.

Rezultate finale, Master LOG, Supply Chain Management
Va rog sa comentati rezultatele si subiectele biletelor de examinare. Log 121 Blindu Mihai 10 Causnean Artur 9 Cepoi Victor 6 Dubit Dana 9 Gujuman Anastasia 9 Mindru Andrei 8 Pahomi Maxim 6 Resetnic Cristina 10 Svirski Alexandr 5 Terentii Alina 10

Responsabilitate prin achiziție!
Cu totii achiztionam bunuri si servicii dar suntem constienti de impactul deciziei pe care o facem?Comportamentul nostru de consum, împreună cu alți factori, vin să trimită mesaje în jur. Toate acțiunile pe care le facem vin să servească drept stimuli pentru acțiunile sau inacțiunile altora. Comportamentul nostru de consum vine să servească drept stimul pentru cei din jur. Orice act de achiziție este un stimul. Atunci când cumpărăm un pachet de gume de mestecat marca ”X”, bombardăm pe cei din jur cu stimuli. Mesajele care sunt expediate în timpul achiziției sunt din cele mai variate și în mare parte depind de percepția celor din jur.Astfel urmare a achiziției unei gume marca ”X” cineva ar putea să vrea și el să achiziționeze această marcă sau ar putea crede despre mine ca sunt un snob, sau ca merg la o întâlnire cu o tipă și că atunci când mergi la întâlnire cu vreo tipă trebuie să-ți cumperi guma de mestecat marca ”X”.În timpul consumului produsului de marca ”X”, continui să-i bombardezi pe cei din jur cu stimuli.De ce mă preocupă acest subiect?Pentru că, consumul poate fi utilizat drept un instrument prin care poți influența grupuri de indivizi și tocmai de aceea în timpul achiziției trebuie să fii responsabil nu doar față de tine și mediu ci și față de ceilalți consumatori. Indiferent de ce cumperi și unde cumperi transmiți stimuli care pot modifica comportamentul de consum, credințele și atitudinile celor din jur, și asta ar trebui să te facă responsabil. Dacă ești conștient de acest efect secundar al consumului poți face uz de acest instrument pentru a schimba grupuri de indivizi. Ne plângem pe semenii care nu respectă niște reguli de etică sau conduită în societate și neglijăm aspectul influențării acestor indivizi prin comportamentul propriu. Fără propagandă, fără interacțiune directă putem schimba oamenii din jurul nostru.Consumând de o manieră responsabilă produse pe care le considerăm bune, sănătoase, inofensive pentru mediu - transmitem semnale celor din jur care vor fi influențați de comportamentul nostru de consum.Conducând un Prius trimiți mesaje care pot să sensibilizeze opinia publică referitoare la starea mediului sau pot descuraja consumatorii să achiziționeze mașini cu capacitate cilindrică, și consum mare.Astăzi vreau să vă vorbesc de TOMS și de oamenii care înțeleg componenta de modificare a oamenilor din jur prin propriile decizii de consum.În momentul în care o persoană poartă încălțăminte de la TOMS el trimite mesaje referitoare la milioane de copii de pe glob care nu au încălțăminte și din această cauză se îmbolnăvesc de boli ce apar din contactul murdării cu zonele lezate ale picioarelor. Cumpărând o pereche de încălțăminte TOMS consumatorii sponsorizează o pereche de încălțăminte identică pentru un copil ce nu are cu ce se încălța.În momentul în care cei din jur iți văd și-ți evaluează decizia de achiziție, se poate întâmpla să le influențezi consumul lor.  Astfel oamenii se pot uni, prin consum, în jurul valorilor care, cu adevărat contează.TOMS ii adună pe cei care au istoria lor de consum cu impact și o pune la dispoziția celorlalți consumatori spre analiza.Eu vă propun ca la fiecare achiziție și consum pe care le facem să fim conștienți de mesajele pe care le  trimitem în jur. Vă urez să faceți doar achiziții responsabile!

Concurs: Cel mai bun proiect de marketing, editia a II-a


Va indemn sa participati la cel mai interesant si mai tentant consurs de marketing din istoria ASEM. In calitate de membru al juriului, abia astept sa va analizez proiectele, ne vedem in finala!In data de 4 februarie 2013 începe inscrierea la cel mai asteptat concurs al anului - "Cel mai bun proiect de marketing ediția a II-a".Sponsorul general al concursului - Student Adventure, a marit fondul de premiere pentru participanți.Astfel anul acesta fondul de premiere constituie 800 USD.Concursul consta in efectuarea unui studiu de piata la o tema prestabilita. Dupa inscrierea in concurs a echipei aceasta va primi tema si obiectivele studiului. Echipa va trebui sa elaboreze chestionarul sa esantioneze si sa recolteze prelucreze si analizeze informatiile.Raportul studiului impreuna cu concluziile is recomandarile echipei vor fi prezentate comisiei, care va alege finalistii. In ultima etapa a concursului finalistii vor prezenta personal proiectul si vor raspunde la intrebarile membrilor juriului.Pentru participarea la concurs va puteti inscrie grupul trimitand un mail la adresa: celmaibunproiectdemarketing@gmail.com. In e-mail veti indica: Numele prenumele membrilor grupului (minim 3 maxim 8), universitatea, facultatea, specializarea si anul de studii dar si brandul echipei. Deadline pentru inscrirea in concurs -este 15 februarie ora 23:59Dupa inscrirea in concurs veti primi trusa participantului, tema si obiectivele studiului pe care urmeaza sa-l efectuati.Plan de desfăsurare a concursului:Demararea proiectului 4 februarie.Înscrierea participanților 4 - 15februarie.Efectuarea studiului 18 februarie -15 martie.Selecția finalistilor 18-23 maritie.Finala 23-30 martie 2013.Depaseste-ti limitele - accepta provocarea!Ne vedem in finala!*Concurs sponsorizat de Student Adventure, organizatori: Asociatia Nationala de Marketing,  Facultatea de Business si Administrarea Afacerilor  (ASEM).

Postarea s-a transformat in miscare!


Urmare a postarii anterioare, am creat o cauza pe causes.com. Pin intermediul acestui instrument vrem sa incercam sa facem o miscare. Sunt convins ca eforturile consolidate ale consumatorilor pot face diferenta si de aceea am creat aceasta cauza. Intentia este de a mobiliza consumatorii nemultumiti intr-o miscare ce ar incerca sa schimbe modul in care compania Moldcell face afaceri.Miscarea intruneste clienții Moldcell, care vor compania lor sa devina mai buna și de aceea solicita acesteia sa elimine taxa de 1 leu pentru apelul către serviciul clienți. Dacă administrația Moldcell nu va răspunde solicitării clienților atunci aceasta va însemna ca, companiei nu-i pasa de clienți ci doar de banii lor.Lansez un apel deschis catre toti cititorii acesui blog sa se alature acestei cauze si sa semneze petitia adresata companiei Moldcell.Semnând această petiție participi la intenția de a modifica mediul de afaceri din Republica Moldova. Tu vei fi printre cei care, primii, au încercat să scrie istoria mediului de afaceri autohton de jos în sus și nu invers. Arată că ai voce, fă-te auzit!

Moldcell nu are nevoie de clienti


Moldcell nu are nevoie de clienți! Serviciul relații clienți de la Moldecell este cu plata. Pentru acest serviciu nu plătești cu minute de convorbiri în rețea ci plătești taxa de 1 leu. Ca să vezi, nici compania nu pune preț pe minutele în rețea.La nivel mondial concepțiile asupra marketingului se schimbă, intrăm într-o nouă eră, era marketingului relațional în care contează relația cu consumatorul, de aici și necesitatea diversificării modalităților de comunicare. În timp ce companiile cu renume își intensifică comunicarea cu consumatorii și o personalizează - Moldcell renunță la serviciul clientelă gratuit. Consumatorul apelează serviciu clienți în momentul în care are o problemă.Dacă consumatorul are o problemă în utilizarea serviciilor companiei aceasta înseamnă că, compania ratează niște încasări pe care le-ar fi realizat în cazul în care consumatorul elimina constrângerea. Cu alte cuvinte omul nu poate telefona pe motiv că îi sunt blocate apelurile de ieșire și nici nu poate beneficia de asistența companiei pentru ca nu are 1 leu pe cont ca să apeleze serviciul clientelă. Clientul nu înțelege de ce îi sunt blocate apelurile de ieșire, consideră că i se face o nedreptate, crește frustrarea și scade percepția asupra nivelului de servire a companiei. În zadar Moldcell cheltuie milioane de lei pe comunicarea tv, transmițând mesajul că se gândește la client dacă în practică taxează apelurile către serviciul clienți. O astfel de abordare este cu siguranță păguboasă și nu se încadrează în spiritul marketingului de tip ”3.0”. Oficialii de la companie ar putea sa-mi imputeze faptul că au lăsat disponibile suficiente instrumente de comunicare gratuite gen chat-ul sau e-mail-ul sau linia fixă.Problema este că segmentul de piață țintă a companiei sunt persoane tinere și mobile. Aceasta înseamnă că internetul lor ar putea să fie și el mobil și în momentul în care sunt blocate apelurile de ieșire, în mod implicit ar putea fi restricționat și accesul la internet asa se face că, clientul este izolat de orice posibilitate de comunicare cu prestatorul. Incapacitatea de comunicare cu reprezentanții companiei poate afecta ireversibil modul de percepție a nivelului de servire și poate afecta poziționarea companiei în mintea consumatorului.Capac peste toate este și faptul că pretinsul chat, nici pe departe nu este un chat ci mai curând este un fel de contact form cu răspuns ulterior. Pentru a folosi instrumentele web ți se cere înregistrare, logare și dacă uiți parola nu mai poți să te înregistrezi repetat și întâmpini dificultăți în recuperarea parolei vechi.Înțeleg intențiile companiei de optimizare a costurilor și de propulsare a serviciilor de credit pentru clienți dar aceste măsuri nu au nimic comun cu orientarea spre consumator. Renunțarea la serviciul clienți gratuit poate da rezultate, financiare, pozitive pe termen scurt dar nu și pe termen mediu sau lung, fără să mai pomenim de impactul acestei măsuri asupra imaginii și poziționării companiei.p.s. Compania ”Nurse Next Door” din Vancouver oferă câte un ”apple pie” pentru fiecare reclamație primită în semn de recunoștință pentru clienții care au cheltuit timp pentru a comunica companiei o problemă. Sunt în așteptarea plăcintei.

Rezultate TEST II


Rezultate test II Marketing și LogisticaComentează rezultatele! ba117 MKL 105 Barcaru Alexandra 9 Bivol Oleg 7 Tabara Diana 9 Cantir Doina 6 Domenco Alexandru 7 Cerlat Iana 6 Bulicanu Lilian 5 Levitcaia Irina 6 Pop Marcela 7 Gaibu Dorin 10 Petrenco A 6 Durnescu Silvia 9 Chiriac Denis 6 Tumco Diana 9 Sciur Elena 6 Grigoras Irina 9 Bargan Olga 7 Racu Rodica 6 Beregoi Elena 6 Padure Natalia 8 Cristea Elena 5 Grosu Catalina 8 Tasca Sofia 5 Tanasoglu Nadea 9 Savca Dorin 8 Midrigan Maria 8 Cecan Steliana 10 Tanas Alina 9 Isac Eugen 8 Plamadeala Zinaida 8 Barcar Alisa 6 Uzun Tudor 9 Florea Alexandru 8 Moldovan Olga 9 MKL 104 MKL 106 Jilihovschi Eudochia 9 Mija Artur 8 Ochinca Natalia 6 Fratescu Sergiu 8 Stavila Constanta 5 Luta Nicolae 9 Ivancea Olesea 6 Baiesu Victoria 8 Stropsa Natalia 9 Cozma Leana 8 Sofroni Victoria 9 Miron Valeria 10 Grosu Octavian 7 Pirlici Alisa 8 Damian Victoria 7 Carazan Mihaela 6 Gavajuc Maria 5 Turcanu Lidia 7 Balan Codrean Ion 6 Varzari A 5 Florea Andrei 8 Gilca Beatricia 5 Bologan Iulia 9 Ionas Viorica 9 Ungureanu Dumitrita 6 Clipa Victorita 7 Glutnic Cristina 6 Timofti Alina 7 Vatavu Irina 7 Postica Galina 6 Gindac Marina 10 Mocanu Eugen 6 Buga Natalia 7 Balan Victor 5 Postoronca Daniela 8 Turchina Tatiana 6 Plugaru Ina 7 Ciobanu Vasile 7 Paiu Cristina 7 MKL 102 MKL 101 Malarciuc Elena 8 Cucuta Cristina 10 Jolcovschi Olesea 10 Pintiliciuc C 7 Zmeu Diana 5 Bivol Maria 10 Zamaneagra Erica 9 Gonta Elena 7 Filipp Olga 6 Pintescu A 7 Iacob Ion 8 Mozan Alexandru 9 Andrusca Cristina 5 Matasa Mihaela 6 Casapu Victoria 5 Balan Stela 7 Samohin Victoria 10 Ciolac Gheorghii 6 Casapu Elena 5 Dobris Vadim 5 Gavrilita Liuba 8 Iurco Doina 5 Martiniuc Elena 5 Garabagiu Vlad 9 Curbet Ana 5 Danilis Daniel 7 Muntean Dumitru 6 Sofroni Grigore 10 Andriuta Marina 7 Topala Ana 9 Preasca Tatiana 5 Birca Sergiu 7 MKL 103 BA 114 Tiganescu Cristina 5 Moisei Eugen 5 Cuschevici Cristina 9 Tomasciuc Cristina 5 Apostol Irina 9 Madan Dan 5 Darii Victoria 9 Danii Victor 5 Gheorghita Eugen 7 Brtasoveanu Mihaela 10 Cosnirca Viorel 6 Pascaru Ion 5 Babin Sofia 10 Balica Mihai 5 Cuciuc Nicolae 7 Platon Serghei 5 Fintina Mariana 10 Zinovii Ana 6 Sarcov Evelina 10 Blindu Marcela 8 Sprincen Victoria 8 Rusu Cristina 6 Gilca Rodica 6 Ceban Doina 7 Calugareanu Dmitrii 7 Ursu Maria 6 Bragari Alex 9 Tudor Lucia 8 Vacari Veronica 8 Baltanu Roman 8 Rudoi Alexandru 10 Railean Vadim 5 Cazacu Alina 10 Malachi Irina 8 Ba 111 Ba 112 Nebunelea Irina 7 Caraus Cristina 8 Ababii Olga 6 Durnea Ludmila 8 Erezanu Mariana 5 Servitenco Adriana 6 Vizdoaga Mariana 10 Balaban Anastasia 7 Solomon Cristina 6 Culea Constantin 10 Bordan Zinaida Vitalie 7 Gori Victoria 10 Sirbu Ion 5 Cotman Alexandru 8 Paladi Natalia 7 Savga Denis 5 Muntean Vladislav 5 Tonu Victor 5 Iordan Tatiana 5 Oleiniciuc Anastasia 10 Sidor Vasile 10 Cusnir Adrian 8 Macovei Svetlana 9 Sirbu Cristina 8 Ciubotaru Edgar 7 Minascurta Igor 8 Ciortan Stefan 9 Ba 116 Ba 115 Tatarenco Olga 10 Sarau Daniela 10 Prepelita Alexandru 10 Chilovatii Veaceslav 5 Axente Ana 9 Rusu Cristian 5 Sacara Argentina 10 Zolotusca Maxim 9 Munteanu Oleg 9 Cociorva Dumitru 8 Vintu Verginia 9 Molea Mihai 5 Leontiev Alexandra 6 Munteanu Ana Maria 9 Tataru Verginia 8 Tudor Laurentia 5 Nanii Iulia 8 Cojocaru Tamara 5 Samson Natalia 5 Crutoi Mihail 10 Farama Mariana 9 Muntean Vasile 6 Toderas Sergiu 9 Covrig Eugeniu 8 Petcu Alina 10 Levinte Petru 5 Gariuc Corina 9 Ceban Andrian 9 Bujac Marina 5 Steporjinschi V 5 BA 113 Stirbet Irina 8 Eni Vadim 6 Boghiu Victoria 10 Cebanu Mihaela 3 Girbu Cristi 6 Cojocaru Nadejda 8 Gherdeleanu Ion 9 Panis Irina 9 Rebeja Cristina 6 Ciugurean Ilinca 8 Emilian Cristina 8 Zdorov Snejana 6 Sirbu Sergiu 8 Capatina Ion 9 Mihalache Doina 9 Punga Alina 5 Rilschii Nicolae 6 Rebeja Natalia 10 Birca 5

La multi ani pentru ANM


De 1 decembrie ANM implineste 1 an. Ne-am nascut odata cu România ! La multi ani!Mediul de afaceri din Republica Moldova este unul inadecvat pentru vremea în care trăim. Realitățile de astăzi impun schimbări de conținut asupra modului în care se desfășoară activitatea antreprenorială din Moldova. Astăzi este inadmisibil sa avem o abordare ruptă din orientarea spre producție sau spre vânzări. Este timpul ca mediul de afaceri să se orienteze cu desăvârșire spre nevoile consumatorilor și asupra modalităților eficiente de satisfacere a acestora. Asociația Națională de Marketing reprezintă o organizație nonguvernamentala care își propune să ajusteze mediul de marketing din Republica Moldova la realitățile secolului XXI. În această ordine de idei, membrii ANM au stabilit următoarele priorități:pentru mai multa informatie accesati aici

Rezultatele cercetarii sunt dezbatute la Publika.
Va propun spre dezbateri discutiile din cadrul editiei speciale de la Publika.

ANM si studiul perceptiei economiei Nationale
Astăzi 28/11/2012, Asociația Naționala de Marketing  a organizat conferința de presă cu tema: Studiul percepției de către cetățenii Republicii Moldova a stării economiei naționale. Conferința va avea loc în sala de conferințe AIS Moldpres, cu începere de la ora 11:00. În cadrul conferinței au fost făcute publice rezultatele studiului realizat de către Asociația Națională de Marketing.

Rezultate Test I 2012 specializarile MKL si BAA
Comentati rezultatele testarilor mai jos, ce ati vrea sa modificam in modul de desfasurare a testelor? grupa MKL 103 grupa MKL102 Nume Prenume Nota Nume Prenume Nota Bragari AL 9 Samohin Victoria 5 Cazacu Alina 9 Jolcovschii Olesea 8 Vacari Veronica 9 Andrusca Cristina 5 Apostol Irina 6 Preasca Tatiana 5 Sarcov Evelina 10 Zamaneagra Erica 8 Sprancean Victoria 9.5 Malarciuc Elena 7 Butco Vasile 5 Andriuta Marina 7 Rudoi Alexandru 9 Martiniuc Elena 5 Calugareanu Dumitru 6.5 Danii Andrei 5 Babin Sofia 9 Gavrilita Liuba 6 Darii Victoria 10 Iacov Ion 7.5 Tiganescu Cristina 5 Fantana Marina 9.5 Sincumamii Silvia 8.5 Gilca Rodica 5 Cosnirca Viorel 6 Cuschevici Cristina 10 Cuciuc Nicolae 7 Gheorghita Eugeniu 5 MKL 104 MKL 105 Jurat Catalina 10 Bivol Oleg 6.5 Bologan Iulia 10 Tanas Alina 8 Gavajuc Maria 7 Tumco Diana 9 Arapan Nadejda 5 Grigoras Irina 8 Mindrescu Elena 5 Florea Alexandru 6.5 Gindac Marina 8 Plamadeala Zina 10 Ochinca Natalia 6.5 Midrigan Maria 9 Vatavu Irina 9 Osipova Tatiana 5 Damian Victoria 8 Barcar Alisa 6 Sofroni Victoria 9.5 Uzun Tudor 8 Ungureanu Dumitrita 8 Padure Natalia 8.5 Grosu Octavian 5 Moldovan O. 10 Florea Andrei 9 Tanasoglu Nadea 10 Balan-Codreanu Ion 6 Gaibu Dorin 9 Ivancea Olesea 5 Durnescu Silvia 10 Buga Natalia 5 Cantir Doina 8.5 Jilihovschi Eudochia 9.5 Racu Rodica 8 Plugaru Ina 9 Grosu Catalina 10 Stavila Constanta 5 Sosna Anastasia 9 Glutnic Cristina 5 Cerlat Iana 8.3 Stropsa Natalia 8 Levitcaia Irina 9 Postoronca Daniela 8.5 Pirtac Mihai 5 MKL 106 MKL 101 Miron Valeria 9 Balan Stela 6.5 Clipa Victorita 10 Sofroni Grigore 6 Gilca Beatricia 5 Gonta Elena 5 Carazan Mihaela 5 Topala Ana 7.5 Mocanu Eugen 5 Garabagiu Vlad 8.5 Timofti Alina 8.5 Catarau Maria 7 Pavaloi Nionila 9.5 Bivol Maria 10 Turchina Tatiana 5 Cucuta Cristina 8.5 Cerescu Nicolae 8.5 Duhlicher Corina 5 Postica Galina 5 Dobris Vadim 6 Balan Victor 5 Pintescu Alexandru 7 Luta Nicolae 8.5 Josu Veronica 5 Cozma Leana 7 Ionas Viorica 9.5 Pirlici Alisa 10 Turcanu Lidia 9 Baiesu Victoria 9 Ciobanu Vasile 6 Fratescu Sergiu 8 BA 111 BA 112 Vizdoaga Mariana 10 Sirbu Cristina 6.5 Muntean Vladislav 5 Minascurta Igor 5 Ababii Olga 6 Sidor Vasile 10 Nebunelea Irina 8 Servitenco Adriana 8 Erezanu Mariana 5 Surdu Claudia 5 Simonov Alina 6 Macari Svetlana 9.5 Solomin Cristina 8 Cotman Alexandru 5.5 Bordan Zinaida Vitalie 9 Ciortan Stefan 5.5 Sirbu Ion 5 Caraus Cristina 7 Paladi Natalia 7.5 Oleiniciuc Anastasia 9 Mosnegutu Doina 6 Durnea Ludmila 9 Iordan Tatiana 5 Balaban Anastasia 5 Savga Denis 5 Tintiuc Dumitru 5 ore Victoria 10 Casian Andrei 7 Cusnir Adrian 7 Ciubotaru Edgar 5 Chirilov Adriana 5 Culea Constantin 6 BA 114 BA 115 Platon Sergiu 5 Covrig Eugeniu 5 Arseni Ion 5.5 Muntean Vasile 5 Rusu Cristina 10 Munteanu Ana Maria 10 Malachi Irina 8.5 Eni Vadim 7 Brasoveanu Mihaela 9 Ceban Adrian 8.5 Ursu Maria 7 Cociorva Dumitru 8.5 Baltnu Roman 8.5 Crutoi Mihail 9 Zinovii Ana 5 Tudor Laurentia 5 Blindu Marcela 8.5 Chilovatii Veaceslav 5 Moisei Eugen 5 Levinte Petru 5 Ceban Doina 8 Bujac Marina 6.5 Tudor Lucia 6.5 Steporjinskii Veronica 6 Tamasciuc Cristina 5 Rusu Cristian 5 Zalotusca Maxim 6 Cojocaru Tatiana 5 BA 116 BA 117 Samson Natalia 5 Matruc Irinuta 7 Gariuc Corina 9.5 Petrenco Alina 9.5 Tatarenco Olga 9.5 Pop Marcela 7 Toderas Sergiu 5 Barcaru Alexandra 7 Petcu Alina 10 Sciur Elena 8 Farima Mariana 5 Cristea Elena 6 Sacara Argentina 8.5 Gustiuc Petru 7 Munteanu Oleg 6.5 Beregoi Elena 6 Axenti Ana 7 Domenco Aleandru 7.5 Tulbure Marina 6 Tabara diana 10 Prepelita Alexandru 8 Bargan Olga 7 Capatina Victor 5 Tasca Sofia 6 Leontiev Alexandra 8.5 Cecan Steliana 7 Vintu Virgina 9.5 Musteata Ion 6 Nanii Iulia 5 Bulican Lilian 7 Lisan Ion 6 Isac Eugeniu 7 Chiriac Denis 8 Savca Denis 7 BA 113 Mihalache Doina 9 Emilian Cristina 6.5 Rebeja Natalia 9 Zdorov Snejana 5 Sterlet Irina 9 Sirbu Sergiu 5 Panis Irina 8 Gherdeleanu Ion 6 Capatina Ion 5 Rebeja Cristina 6 Panga Alina 5 Ciugurean Ilinca 7.5 Ceban Mihaela 6 Girbu Cristian 5 Boghiu Voctoria 6.5 Cojocaru Nadejda 6

Ziua vinului - un esec sau un succes?
Va propun spre vizualizare discutiile din cadrul emisiunii Publika Report unde impreuna cu domnii Kisili si Balan, am dezbatut modul in care a fost organizata sarbatoarea "Ziua vinului". Cum apreciati aportul Guvernului in organizarea acestui eveniment?

Rezultate examen logisitca internationala COMEX
Rezultate examen logisitca internationala, master, specializarea COMEX, grupa 111m.comenteaza rezultatele aici Nume prenume reusita examen Rusu Alisa 10 9 Dumitras Elena 10 10 Ernu Petru 9 8 Chirvas Cristina 10 8 Stoian Cristina 10 10 Turuta Greta 10 10 Balan Diana 10 7 Ghidirim Ana 10 6 Port Sofia 10 10 Ojovanu Aliona 8 8 Paladii Rodica 10 10 Arteni Mihaela 10 9 Sirbu Tatiana 8 10 Popov Artiom 10 9 Diru Sergiu 10 6 Melentiev Denis 9 10 Sicora Olga 9 9 Grosu Olga 10 8 Zagorodniuc Victoria 9 8 Turtureanu Oxana 9 8 Gutu Maria 10 10 Eremia Viorel 9 9 Racila Evghenii 9 7 Dodon Aliona 9 6 Gasnas Andrei 9 7 Cioban Mihail 10 8 Turcan Roman 8 6 Brinzila Victoria 8 6

Rezultate examen Logistica Integrata
Rezultatele examenului la disciplina Logisitca Integrata  (Master an II). Nume prenume Nota Groza Victor 6 Cuzmici Irina 6 Rotarov Roman 9 Ursachi Natalia 9 Cernogal lorina 7 Rusu Irina 7 Cernavca Victor 10 Bragari Tudor 10 Tanasiev Cristina 10 Nazarov Ana 6 Rotari Ana 10 Sorocean Lucia 8 Busneac Ana 10 Tavaluc Anna 6 Chiperi Viorica 9.5 Vlas Iurie 8 Comenteaza rezultatele aici

Fesele noastre nu mai seduc investitorii străini.


In noiembrei 2011 criticam proiectul politicii bugetar fiscale pentru 2012-2013, astazi am fost invitat in emisiune sa discutam trendul de diminuare a investitiilor straine. va propun si dumneavoastră aceasta discutie.

Rezultate examen Logistica Interna


Rezultate examen Logistica Interna Nume prenume Nota Otgon Georgeta 9 Groza Victor 9 Sorocean Lucia 6 Rotari Ana 10 Busneac Ana 8 Tavaluc Ana 5 Ursachi Natalia 9 Rotarov Roman 9 Rusu Irina 7 Cernavca Victor 10 Bragari Tudor 7 Tanasiev Cristina 8 Chiperi Viorica 10 Vlas Iurie 9 Nazarov Ana 5 Cuzmici Irina 9

Ora de catedra se muta pentru vineri ora 10:00
Ora de catedra se muta pentru vineri ora 10:00. Atentie masteranzi: teza de masterat trebuie prezentata la catedra pana pe 5 mai ora 11.

Generat în 0.879 secunde.