An apariţie: 2002
Editura: Amaltea
Nr . pagini: 160
“A vorbi este ca şi cum ai juca golf, ai conduce o maşină sau o afacere proprie – cu cât le practici mai mult, cu atât devii mai bun şi începe să-ţi placă mai mult. ”
“Ignoranţi suntem cu toţii, dar în domenii diferite.”
“Dialoghează cu oamenii despre ei înşişi, iar ei te vor asculta ore în şir.”
“Nici un om care urăşte copiii şi animalele nu este cu totul rău.”
“… ca să fii interesant, arată-te interesat.”
“Pune întrebări la care oamenii vor fi bucuroşi să răspundă.Încurajează-i să vorbească despre ei înşişi şi despre realizările lor.Nu uita că oamenii cu care conversezi sunt de o sută de ori mai interesaţi de propria lor persoană, de dorinţele şi problemele lor, decât de persoana ta şi de problemele tale.O durere de dinţi are ,pentru bolnav, mai multă importanţă decât foametea care ucide în China un milion de oameni “
“Diferenţa dinte cuvântul potrivit şi cuvântul aproape potrivit este diferenţa dintre licurici şi fulger.”
“… vinde avantajele produsului, nu caracteristicile lui”
“Niciodată să nu cedaţi – niciodată, absolut niciodată- pentru nimic în lume – indiferent cât este de important sau neimportant, mare sau mic- nu cedaţi niciodată decât în faţa idealurilor de onoare şi bun simţ.”
“Există un lucru pe care sper că l-aţi învăţat din cartea mea, aceasta este o atitudine faţă de vorbire.Conversaţia nu trebuie să fie o provocare, o obligaţie aducătoare de tristeţe, sau o modalitate de a-ţi umple timpul.Vorbirea este cea mai mare invenţie a omenirii, este posibilitatea de a stabilii legături între oameni şi este una dintre plăcerile pe care ni le oferă viaţa. Gândeşte-te la orice conversaţie ca la o oportunitate.
Indiferent de calităţile tale de vorbire, nu uita:
1. Dacă ai impresia că nu eşti bun la asta, poţi fi bun
2. Dacă ai impresia că eşti bun la asta,poţi fi şi mai bun .”
