Ce s-a întâmplat cu bunele maniere? Potrivit unui sondaj Rasmussen desfășurat toamna trecută, 75% dintre adulții chestionați au declarat că populația devine din ce în ce mai necivilizată. La locul de muncă, situația este deprimantă: potrivit unui articol din Forbes.com, autoarea Christine Pearson afirmă că 96% dintre americani au avut parte de o atitudine nepoliticoasă la locul de muncă. Se pare că era digitală este și era lipsită de civilizație. Și acest lucru este cel mai evident în lumea virtuală.

Accesul instant la informație și abilitatea de a comenta sub protecția imaginilor de utilizator, au creat, în unele cazuri, adevărați monștri. Chiar și cei care se abțin de la acest mod de comportament au întrebări legate de modul în care trebuie să te comporți online. Care sunt regulile? Trebuie să mulțumești cuiva public sau în privat? De fapt, mai trebuie să mulțumești?

Nu este chiar atât de complicat. Da, există câteva diferențe legate de etichetă în mediul virtual, dar, în general, bunele maniere răman bune maniere. Universitatea Princeton definește eticheta ca fiind “reguli ce guvernează comportamentul social”. În mod inexplicabil, oamenii par să uite componenta socială a lumii virtuale, conducând la comentarii nepoliticoase, acțiuni nechibzuite sau spamming.

Judith Martin (cunoscută și ca «doamna bunelor maniere ») afirma că “Mulți oameni consideră că o tehnologie nouă o anulează pe cea veche”. Doar pentru că tehnologia noastră ne permite să facem lucrurile mai rapid, nu înseamnă că ar trebui să uităm ce se află la bază : interacțiunea dintre oameni.

Exersarea etichetei adecvate mediului virtual presupune să revii la principiile de bază ale curtoaziei. Constă în grija față de celelalte persoane, în a spune « Te rog » și « Mulțumesc » și în a fi amabil în orice situație.

Mai presus de orice, eticheta presupune să îi faci pe oameni să se simtă confortabil, nu neapărat să îi înveți ce furculiță trebuie să folosească. Același lucru se aplică și interacțiunilor virtuale. Gandește-te : cumva pari prea agresiv ? Care este raportul dintre dorința de a ajuta și dorința de a fi ajutat ? Fii atent la modul în care comunici pe platformele online. Este adevărat că poți posta rapid un comentariu pe platformele media 3-10, dar cu ce scop? Uneori, acest tip de abordare poate fi util. Alteori, ar putea doar să îi irite pe cei care folosesc mai multe platforme.

____________________________________________________________________________________________________

Urmărește-ne și pe: facebook, twitter, odnoklassniki

____________________________________________________________________________________________________

« Te rog » și « Mulțumesc ». Aceste două cuvinte încă au putere. Iată câteva formule de modă veche ce nu ar trebui uitate, chiar dacă unii sunt de părere că nu mai sunt necesare.

  • Atunci când soliciți cuiva să se alăture rețelei tale de socializare, trimite un mesaj personalizat prin care să descrii motivul pentru care ai făcut cererea
  • Dacă ești adeptul blogurilor, cere permisiunea de a folosi o trimitere către blog. Asigură-te că bloggerul va fi anunțat când comentariul tău este postat, însoțit de un mesaj de mulțumire
  • Dacă vrei să adaugi pozele cuiva pe Facebook, cere permisiunea. Da, clasic, dar este o formă rară de curtoazie care te va feri de o posibilă reacție negativă
  • Atunci când ești ajutat, mulțumește. Dacă este vorba de ceva foarte important, trimite chiar un bilețel de mulțumire scris de mână

___________________________________________________________________________________________________

Învață bunele maniere:  în cadrul cursului ”Eticheta în afaceri” și ”Arta Conversației”

Înscrie-te

___________________________________________________________________________________________________

Fii amabil. Să fii prietenos, chiar și atunci când ceilalți nu sunt, îți va fi de folos. E tentant să te lași dus de val când vine vorba de un comentariu nepoliticos, dar abține-te. Procedând în acest fel, te cobori la nivelul persoanei respective. Încearcă să ai o conduită profesionistă, chiar dacă cei din jurul tău nu fac la fel. Iată câteva sugestii :

  • Gândește-te că tonul vocii nu poate fi exprimat prin scris. Poate că persoana respectivă nu a avut intenția să facă un comentariu nepoliticos.
  • Amintește-ți că lumea virtuală este un loc public. Orice spui pe rețele precum LinkedIn, Facebook etc. va putea fi văzut de către toată lumea. Fii mereu profesionist.
  • Fii tolerant cu oamenii. Regulile lumii virtuale încă se mai învață. Criteriul unei persoane de a solicita prietenia cuiva poate fi motivul alteia de a refuza.

Emily Post, a cărei nume este sinonim cu bunele maniere, a spus : “Eticheta este știința de a trăi. Presupune etică, onoare.” Folosește acest lucru ca principiu în lumea virtuală și îți vei construi un brand personal al bunelor maniere. Nu va anula comportamentul necioplit al unor colegi, dar va asigura că interacțiunile tale se vor desfășura în condiții de profesionalism.

____________________________________________________________________________________________________

Sursa: WindMill

Traducere: Andra Chirila, voluntar la Școala bunelor maniere ”Stil și Eticheta”