În prima jumătate de oră din ședință, nu era ceva neobișnuit ca un potențial client să se joace pe Iphone-ul său, spune Rowland Hobbs, directorul unei firme de marketing din Manhattan. După o oră, deja era prea mult. Iar după o oră și jumătate, Dl. Hobbs și colegii săi se întrebau ce putea fi atât de captivant la acel telefon. Cineva a tras cu ochiul peste umărul său. “Se juca.”, spune dl. Hobbs. “Punea și întrebări totuși, dar tot cu nasul în telefon. ” Dl. Hobbs a adăugat, “Nu am comentat nimic, totuși ne interesa afacerea.”
Cum smartphone-urile dotate cu conexiune la internet au devenit un accesoriu obișnuit în buzunarele tuturor directorilor de firmă, tentația de a verifica mail-ul, contul de Facebook sau Twitter și chiar ESPN, a ajuns să fie prezentă în toate ședințele.
Însă, în ultima vreme, are loc o dezbatere animată despre etichetă. Tradiționaliștii sunt de părere că utilizarea telefoanelor Blackberry si a Iphone-urilor în ședințe este la fel de lipsit de tact ca și comandarea unei pizza. Adepții tehnologiei insistă, însă, că, într-o lume atât de grăbită, ignorarea sms-urilor poate stârni haosul.
În Hollywood, atât Creative Artists Agency, cât și United Talent Agency interzic utilizarea Blackberry-urilor în timpul ședințelor. Tom Golisano, un agent de bursă miliardar din New York a inistat ca Malcolm A. Smith să nu mai fie în fruntea Senatului, după ce acesta s-a întalnit cu el în luna aprilie pentru a discuta chestiuni legate de buget și și-a petrecut timpul citind e-mail-uri pe Blackberry-ul său.
Utilizarea telefonului a devenit un obicei în lumea afacerilor și cea politică – și unul iritant chiar. Mai mult de o treime din cei 5300 de angajați chestionați de către Yahoo HotJobs, un site care se ocupă cu sondaje legate de carieră și joburi, afirmă că își verifică mail-urile în mod frecvent în timpul ședințelor. Aproape 20% dintre aceștia au fost sancționați datorită lipsei de politețe de care au dat dovadă în utilizarea dispozitivelor wireless.
În ciuda împotrivirilor, dezbaterea despre bune maniere pare să fie în favoarea utilizării smartphone-urilor, sunt de părere majoritatea directorilor. Directorii le folosesc. Asociații le folosesc. Sunt răspândite indiferent dacă e vorba de sectorul privat sau public, indiferent de vârstă sau sex.
Acum câțiva ani, numai bancherii foloseau telefoanele Blackberry într-o ședință, afirmă Frank Kneller, directorul unei companii producătoare de sisteme de prelucrare a apelor din orașul Elk Grove. « Acum toată lumea o face. » Spune că dacă vede că 6 din 10 colegi sunt captivați de telefoanele lor, știe că trebuie să se grăbească cu prezentarea.
____________________________________________________________________________________________________
Urmărește-ne și pe: facebook, twitter, odnoklassniki
____________________________________________________________________________________________________
Este ceva obișnuit pentru demnitarii din Washington să își aplece discret capetele la masa de conferință – și nu pentru a se ruga – în timp ce ceilalți vorbesc, spune Philippe Reinesc, consilierul secretarului de stat Hillary Rodham Clinton. Cu toate că Blackberry-urile sunt interzise în unele zone din statul Washington, din motive de securitate, folosirea lor creează dependență în zonele unde este permisă. ”Vei observa că jumătate dintre participanți vorbesc între ei, ca într-o mini-ședință”, spune dl Reines.
Unii oameni de afaceri au afirmat că, uneori, au trimis comentarii răutăcioase privind dezbaterea, dar majoritatea au susținut că au folosit telefonul din motive serioase : pentru a răspunde cererilor cu termene limită, pentru a căuta informații suplimentare despre ceea ce se discuta în ședință sau pur și simplu pentru a lua notițe.
Cu toate acestea, folosirea telefoanelor poate fi deranjantă. Joel I. Klein, inspectorul școlar general din New York, este cunoscut pentru faptul că în timpul întâlnirilor publice utilizează atât de mult telefonul, încât părinții fac glume asupra faptului că ar fi mai util să îi trimită sms-uri. Potrivit directorului general al ePolicy Institute, Nancy Flynn, puține companii dețin o politică oficială privind utilizarea smartphone-urilor în timpul ședințelor. Doamna Flynn spune clienților să își încurajeze angajații să își închidă telefoanele.
“Oamenii au o părere greșită potrivit căreia, să umbli prin telefon nu este la fel de deranjant precum vorbitul la telefon ”, spune ea. De fapt, poate fi la fel sau chiar mai deranjant.
Totuși, poți pierde o afacere în funcție de cât de prompt răspunzi unui e-mail. Clienții presupun că pot să te contacteze oricând, oriunde, spune David Brotherton, un consultant media din Seattle. ”Consultanții care nu sunt disponibili 24/7 tind să fie neglijenți.”
Glumele pot stimula creativitatea în timpul ședințelor, este de părere Josh Rabinowitz, directorul muzical al grupului Grey din New York, o agenție de publicitate. În ședințele de prezentare, dl Rabinowitz spune că deseori face schimb de glume, idei sau păreri cu colegii săi, “lucruri pe care nu poți să le spui cu voce tare.” Discuțiile destind întâlnirile. ”Aduc un plus energiei productive. ”, spune el.
Dar relațiile de afaceri pot fi puse în pericol. Lori Levine, fondatoarea Flying Television, o agenție de casting din Manhattan, afirmă că, în încercarea de a avea grijă și de mediul înconjurător, ea a dat instrucțiuni angajaților să ia notițe pe Blackberry în locul hârtiei, în timpul întâlnirilor cu clienții.
___________________________________________________________________________________________________
Învață eticheta telefonului mobil: în cadrul atelierului “Prima impresie.Salutul. Prezentarea” sau a cursului ”Eticheta în afaceri”, ”Ghidul manierelor elegante zi de zi”
___________________________________________________________________________________________________
“Apoi am primit un telefon de la un client care era nervos datorită faptului că vice-președintele nostru își petrecuse o oră pe telefon în timpul unei ședințe importante », își amintește dna Levine. Pentru a-l liniști pe client, dna Levine a citit cu voce tare notițele pe care le luase vice-președintele.
În Dallas, vara trecută, un student a ratat șansa la un internship atunci când și-a scos Blackberry-ul pentru a căuta o informație care l-ar fi ajutat în timpul interviului, după care a zâbovit – puțin, dar perceptibil – asupra unui mesaj de la un prieten, spune Trevor Hanger, șeful companiei, care participa la desfășurarea interviului.
Puține companii au politici în ceea ce privește utilizarea smartphone-urilor în ședințe , ceea ce presupune că angajații sunt cei care decid cum să se comporte în această privință.
Pentru Jason Chan, un consultant din Manhattan, regulile sunt diferite pentru ședințele între membri (acolo unde verificarea telefonului este o expresie informală a colegialității) și ședințele cu clienții, unde poate fi un semn de lipsă de respect. Într-un e-mail, el a adăugat : ” Gradul de acceptare în ceea ce privește verificarea telefoanelor este proporțional cu numărul de oameni care participă la ședință. Cu cât sunt mai mulți oameni, cu atât e mai puțin vizibil că tastezi. ”
Dincolo de considerentele practice, se pune și problema imaginii. În majoritatea cercurilor profesionale, unde să fii conectat înseamnă putere, să arăți acest lucru, chiar și în timp ce un coleg realizează o prezentare, a devenit un fel de motiv de laudă.
Consultantul Brotherton, a scris într-un email că este ceva obișnuit acum, ca oamenii de afaceri să își etaleze Blackberry-urile sau Iphone-urile pe masă înainte de o întâlnire – așa cum pistolarii își puneau revolverele Colt pe mesele din baruri. ” Este un mod, nu foarte subtil, de a spune : sunt conectat, sunt ocupat, sunt un om important. Iar dacă întâlnirea nu îmi menține interesul, am multe alte lucruri de făcut. ”
____________________________________________________________________________________________________
Sursa: The New York Times
Traducere: Andra Chirila, voluntar la Școala bunelor maniere ”Stil și Eticheta”
