Puține lucruri sunt mai neplăcute decât un ascultător care nu are niciun chef să asculte, ci doar așteaptă momentul în care va lua din nou cuvântul. Nerăbdarea este foarte ușor de ghicit și va ofensa întotdeauna pe cel care vorbește. Dacă nu dorim să ascultăm pe nimeni, de ce altcineva ar dori să ne asculte pe noi? E posibil să simțim uneori faptul că ce avem de spus este mai important decât spun alții – dar, foarte probabil, această părere nu va fi împărtășită de ceilalți.
Printr-un monolog demonstrăm cât suntem de inteligenți, ne expunem părerile sau ne clarificăm nouă înșine poziția, însă rareori ajungem să spunem ceva absolut inedit pentru noi. În schimb, ascultându-i pe ceilalți, există mai multe șanse să devenim inspirați.
Ascultând, ar putea să realizăm că am perceput dintotdeauna un subiect într-un singur mod, fără să ne punem problema dacă există și alte variante.
Cum să ascultăm?
- REPETAREA
Repetând ceea ce tocmai s-a spus, indicăm povestitorului faptul că înțelegem șirul gândurilor sale, și în același timp, ne clarificăm nouă înșine situația.
De exemplu: Vrei să spui că atunci când ai prezentat raportul de activitate, colegul din stânga căsca demonstrativ?
- ÎNTREBĂRI
Prin întrebări demonstrăm o ascultare atentă, precum și interesul față de povestirea celuilalt. Întrebările încurajează povestitorul să detalieze unele subiecte ce par a stârni curiozitatea ascultătorului.
De exemplu: e vorba despre o concluzie demonstrată științific?
- MAI MULTE DETALII
Putem solicita mai multe detalii despre un subiect care ne interesează.
De exemplu: îmi puteți spune mai multe despre jobul din Africa?
__________________________________________________________________________________________________
Urmărește-ne și pe: facebook, twitter, odnoklassniki
___________________________________________________________________________________________________
Un bun ascultător acordă atenție cuvenită celor spuse și caută să valorifice discuția. Ascultarea nu are nicio legătură cu ascultarea plină de nerăbdare pentru a lua cuvîntul. Ascultând, putem beneficia de informații noi,afla un punct de vedere inedit, la care nu ne-am fi gândit, învăța un nou mod de argumentare.
___________________________________________________________________________________________________
Această temă este inclusă în modulul ”Cum să ascultăm”, cursul ”Arta Conversației” .
___________________________________________________________________________________________________
Irina Moraru, trainer în comunicare și arta conversației
