В продолжение поста о секретах успешного бизнеса http://vsocial.livejournal.com/122664.html

гениальное интервью Павла Черкашина.

"Есть целый научный термин – понятие «confusion», то есть конкуренция, построенная на принципах запудривания мозгов потребителям. И это на самом деле очень мешает вообще понять, чем занимаются те или иные компании в Интернете; мешает и инвесторам, и предпринимателям. К чему я это говорю – к тому, что, мне кажется, сейчас идет обратный тренд, то есть не пишите вот такие вещи в своих бизнес-планах, потому что сложно понять и, скорее всего, просто отложат в сторону.

Я разработал такой список вещей, которые, с моей точки зрения (это исключительно моя персональная позиция), наиболее актуальны, на которые я смотрю с очень большим вниманием.

Первое – это всё, что связано с конвергенцией медиа. У нас есть телевидение, Интернет, кабельные сети, мобильные устройства – с одной стороны. Это, грубо говоря, конвергенция на уровне оконечных устройств. У нас есть экраны в холодильнике, у нас есть экраны в машине; этих оконечных устройств может быть сколько угодно.
Также у нас есть разные виды контента: видео, аудио, фото, тексты. Конвергенция вот этих средств – грубо говоря, тот же проект «Везувий» с поисковой технологией меня заинтересовал самой концепцией, что в мире, по прогнозам 2007 года, было размещено порядка десяти миллиардов изображений. Планировалось, что за 2008 год появится еще от пяти до десяти миллиардов. Из них только 10% имеют метатеги, то есть с точки зрения поиска, когда вы на Google набираете, вы можете найти только эти 10% изображений. Как найти остальные 90% изображений? И в результате в конце 2008 года я с удивлением увидел, что за 2008 год добавилось порядка двадцати пяти миллиардов изображений, из которых уже 95% не имеет метатегов. То есть развитие идет по экспоненте. Любой, кто найдет, как правильно использовать эти фотографии, может открыть совершенно новую индустрию. Про видео мы даже не говорим. Тегирование видео – это суперсекретные проекты, которые идут и в Adobe, и в Microsoft, и в ряде других компаний. Никто даже близко не подошел к решению этой задачи.

И вот это всё, что я отношу к категории конвергенции. Любые возможности необычно применить медиа-контент из одной среды в другой и сделать его настолько, скажем так, используемым, насколько мы это можем сейчас сделать с текстом.

Второе – это система поиска и категоризации. Тоже в эту же сторону. На самом деле, поиск – только-только, что называется, поцарапана поверхность, как любят говорить американцы (scratch the surface), то есть возможности, которые дает сейчас система типа Google и других поисковых категоризирующих систем, очень примитивны. И рынок еще огромный. Еще будет куча разных новых бизнес-моделей. Любые инициативы в этом плане тоже очень интересны.

Системы продаж. Сейчас Интернет считается наиболее эффективным каналом продаж. При этом что он из себя представляет? Вы должны сделать сайт, вы должны разместить рекламу, вы должны сделать оптимизацию, вы затягиваете весь поток этих клиентов через все эти ресурсы на свой сайт. Человек должен еще понять, что там написано, человек должен заполнить анкету, позвонить или перейти в электронный магазин. Потом мы должны выполнить еще целый ряд условий, прежде чем продавец получит свой контакт с клиентом.

Любые инициативы, которые могут сократить этот путь, как со стороны клиента, где клиент говорит: мне сейчас конкретно нужно что-то – и хочет это получить, и он это получает, точно так же, как и продавец, который говорит: мне сейчас интересны люди, которые то-то и то-то могут сделать, я им хочу предложить то-то и то-то – у меня там тур горящий, завтра самолет улетает, что мне делать? Вот это направление тоже, по крайней мере, мне очень интересно, и, мне кажется, инвесторам в том числе.

Системы управления, поддержки и принятия решения. Что сейчас могут делать вообще системы корпоративной автоматизации? Это огромные хранилища данных (иногда их еще называют «кладбища данных»). То есть мы можем забрать данные из большого числа источников, хранить их и по какому-то принципу выдавать куда-то и перенаправлять. Вот всё, что умеют делать современные большие системы. Они даже близко не подошли к любым задачам, связанным с управлением или принятием решения. Самое близкое, что я видел – это «Sibel» - системы CRM, которыми я довольно плотно занимался до Adobe, где были первые попытки: грубо говоря, система поддержки принятия решения в контакт-центре. Сидит оператор; у него за спиной, скажем так, стоит некая система, которая анализирует весь поток данных про этого клиента, с которым он разговаривает, и выдает некую быструю рекомендацию, даже не имея никакой бизнес-логики, просто по статистической вероятности. «Чисто статистически этот клиент, скорее всего, не удовлетворен» или «чисто статистически этому клиенту, скорее всего, нужно предложить GPRS как дополнительную услугу». Это только-только первые эксперименты, там системы безумных денег стоят. А представьте себе, как работать малому бизнесу в таких условиях? Любые решения в этой области будут очень интересны и реально могут перевернуть весь мир уже существующей корпоративной автоматизации, на котором тратятся миллиарды долларов. И любое такое решение сразу привлечет внимание, я уверен, любого инвестора.

Что не очень интересно – я здесь так смело заявляю «умным инвесторам», а на самом деле это больше мое личное мнение. Но, тем не менее, это то, что я видел по опыту общения с инвесторами.

Очень часто приходят проекты, очень много проектов, где люди путают понятие социальной сети и круга по интересам. Если у вас есть доступ к десяти тысячам людей, которые любят вышивать крестиком, это совсем не значит, что вы можете создать социальную сеть «Вышивая крестиком.ру», и все эти люди придут туда и будут ей эффективно пользоваться. Они то же самое могут делать на любой другой социальной сети. Социальная сеть (по крайней мере, в моем понимании) – это, скорее, функция конкретного сервиса или конкретного набора услуг, который должен быть интересен людям, а не группы по интересам. Вот это как было в свое время: давайте сначала портал сделаем для людей, вышивающих крестиком, потом – нет, давайте электронный магазин сделаем, а вот теперь социальную сеть все делают.

Второе – это то же самое, только круче. Очень много проектов, где люди говорят: «Мне не нравится, как Google работает, я могу лучше сделать! Мы с друзьями собрались – вот, смотрите, у нас прототип есть, мы посчитали, что у нас люди дешевле, мозгов больше, мы сейчас всё то же самое сделаем – уже через год у нас всё заработает круче!» Вы, наверное, сами прекрасно понимаете, почему такие модели плохо работают. Потому что вы должны еще учесть тот ритм, с которым развиваются и те компании, и то, куда они смотрят в будущее. К моменту, когда вы их догоните, они уже будут далеко впереди, и у них есть еще куча других ресурсов. http://www.unova.ru/article/488